風險知覺

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風險知覺(Perceived Risk)

什麼是風險知覺

　　風險知覺是指消費者在購買產品時，對他所意識到的風險(而非實際存在的風險)的知覺。

　　知覺風險的程度因消費者的個性、商品的性質、購買的情境和方式的不同而變化。因此，廣告宣傳除傳播商品信息外，還應當主動參與購買決策，干預風險感的剋服，其具體做法大致包括：

　　1.廣告對風險知覺強烈的產品，應儘可能多地給消費者提供信息，以降低和消除消費者的風險知覺。

　　2.廣告應儘量通過消費者信賴的名牌產品和商標來排除風險知覺，樹立自己的信譽和威信；對廣告宣傳中無商標優勢的產品應積極採取措施、沖淡消費者對它的註意。

　　3.廣告也可利用消費者依賴的某些商店來排除風險知覺。

　　4.廣告宣傳中還可詳細地提供保險手續、付款憑證、保修單、試用期、固定維修點、專櫃、專業商店等信息，使消費者獲得一種安全感。

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