需求強度

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需求強度(Demand Intensity)

目錄

什麼是需求強度

  所謂需求強度,是指對某種商品需求的迫切程度,需求強度大就是需求彈性小。

需求強度的解析

  由於不同國家地區、不同的消費人群,對於所消費產品服務有不同的需求強度。在消費後又存在一個滿意水平的高低。當顧客需求強度高時,稍有不足,他們就會有不滿或強烈不滿;當需求強度要求低時,只需低水平的滿足即可。

  例如,購買彩色電視機,由於人們收入水平和消費心理的不同,對電視機的功能、款式、價格有不同的需求強度。收入豐厚的人們,喜歡高檔名牌,因此對品質和功能需求的強度要求就高,而對價格需求不強烈。也就是說,當品質和功能不滿足他們的要求時,就會產生不滿或強烈不滿。對低收入工薪族,他們消費心理追求價廉物美,以實惠為原則,因此對價格和服務的需求強度要求高,價格高、服務差,是他們產生不滿的主要因素。而對功能需求強度則不強烈。

  故此,企業應該根據不同顧客的需求強度,確定主要的需求結構,以滿足不同層次顧客的要求,使顧客滿意

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