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限客群性促銷

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

[隱藏]

什麼是限客群性促銷

  營銷上有所謂的二八法則,即20%的主顧客,創造80%的業績,競爭的加劇令促銷成本急劇攀升,因此,針對性促銷活動正逐步以其成本低、針對性強的高效性獲得零售商的青睞。

  限客群性促銷就是指將顧客細分為幾個不同的客群,有針對性地採取促銷活動,如發行會員卡,進行會員營銷,針對特定群體(如學生、老年人、目標客群接近的異業商家的會員等)開展的針對性促銷等,是掌握主要顧客的最佳途徑。一般的特定客群,除有商場折扣外,部分還有免費停車券、生日蛋糕券、聯盟單位的雙重讓利,更有一些獨享的特招會及來店禮,用此來實現銷售促進、培養顧客忠誠,形成差異化、優越感,繼而持續來店消費。[1]

限客群性促銷的註意事項[1]

  1、會員來店禮的選擇直接影響來店意願,甚至造成話題。目前,百貨公司來店禮成本約為30元至50元左右,一般以實用性廚房、衛浴用品及各式玻璃器皿為主。

  2、要做好會員卡管理。通過電腦分類,對於那些只來換禮品卻從不消費顧客,停止寄發快訊商品廣告Direct Mail,DM),對於經常消費者提供更多優惠措施;甚至可提高換禮門檻,憑購物憑證才能領取,真正把資源回饋給主要顧客。

  3、針對聯盟商戶會員或其他客群的獨享專場活動,時間一般選擇在非客流高峰期,優惠幅度視客戶基數及整體購買力而定,原則上不超過公司最大促銷力度,但要比日常促銷力度略高方能吸引目標客群及合作商家。

限客群性促銷的案例[1]

××百貨# #銀行百萬會員回饋專場
活動時間:05/08/06日(六)16:00——18:00
活動地點:××百貨全場
活動內容:
1.刷##銀行卡,百貨類商品滿500返200購物券,超市類商品滿300返100購物券;
2.現場開卡即送狗骨抱枕一個;
3.消費滿1000元可參加##銀行“免單大抽獎”;
4.……

參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 陳章旺.《零售營銷:實戰的觀點》[M].北京大學出版社,2008.1
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