連帶上班制

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　　連帶上班制是指根據顧客流動規律，在營業時間內售貨員分多次交叉上班的一種形式，又稱“串班制”。適用於客流量變化大的大、中型零售企業。

　　連帶上班制的優點是：便於按照顧客購買商品的規律分配勞動力，能保持在8小時工作制內不增加售貨員人數的情況下，延長營業時間。連帶上班制的缺點是：售貨員休息時間零散，不能集中使用，並給企業的後勤工作增添了負擔。實行這種上班形式，需要很嚴密的組織工作來保證。

　　瑞邦超市根據自己的具體情況，規定營業時間為12個小時，安排二個班次：即早班(8：30～17：30)及中班(13：30～22：30)。但根據工作特點，每班都應錯開排班，例如收銀員可安排早班2(8：30～17：30)；早班3(10：00～19：00)以此類推。

　　儘管在十幾個小時的營業時間內，隨時都有顧客光臨。但是瑞邦超市經過仔細觀察，發現顧客通常集中在某幾個時段，也就是超市的高峰營業時間。例如：在辦公區的超級市場、中午的午餐時間和下午14：00～19：OO時的下班時段人潮較多；而一般位於郊區的超市，在早上以及晚上新聞或連續劇結束之後也會出現一波人潮。於是，瑞邦超市針對高峰時段安排了較多的人手，以疏緩顧客等待收銀結賬的壓力。例如：增加早班3人員(10：00～19：00)或早班4人員(11：30～20：30)，以應付下班時的購物人潮。錯開排班不僅更好地適應了各銷售時段的服務需要，而且避免了大批收銀員閑置的狀況，有效減少人力開支，更好地配合了瑞邦超市低成本經營的戰略。

　　遇到周末、國家法定假日、寒暑假、民俗節慶，或者是超市實施促銷計劃期間，超市的營業狀況往往會比平日好，不僅顧客人數較多，每個客人的市場購買金額也會比較高。尤其在促銷期間，還必須配合贈送印花或摸彩的活動。因此，在特殊的時令或假期，瑞邦超市在排班上也做了一些更動，有時還設法將收銀員的休假調開。