語音業務

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　　語音業務是運營商在原有語音基本呼叫的基礎上實現各種新增功能，目前主要包括： 呼叫等待，呼叫保持，呼叫前轉，呼叫轉接，群線組接入，呼入限制，呼出限制，呼叫備份，呼叫等待提示等。

　　1、通常意義上的語音業務就是指電話業務（含簡訊）；數據業務，是通過數據通信網路實現的業務，比如上網、彩信、視頻電話、網路視頻、網路游戲等等業務；

　　2、2G時代，語音和數據都是從一個通道上面實現的；3G時代，語音業務走在電路域，數據業務走在分組域；

　　3、4G時代，電路域消失，只剩下分組域。4G網路中只剩了數據業務，至於傳統的電話，也只能通過VOIP來實現，這樣其實也就是講語音業務融合進了數據業務。

　　衝擊電信運營商傳統話音業務的不僅僅是長期游走在政策灰色地帶的網路電話，以微信為代表的OTT業務來勢更加凶猛——這些OTT業務的圖文傳輸、語音對講功能已經在很大程度上損傷了電信運營商的話音及簡訊業務。

　　有不少長期跟蹤通信行業的分析人士指出，在OTT業務的劇烈衝擊之下，運營商與其等待被顛覆、淪為啞管道，不如加速流量經營、向智能管道轉型，或者尋找新的業務模式、進行一場自我革命。

　　然而，十多年來未曾適時調整的、曾經出於保護目的而制定的政策，如今也成為了阻礙運營商創新發展的絆腳石——由於觸及政策紅線，Jego這個由運營商主導的移動網路電話及即時通訊應用，也無法在國內市場落地。

　　“解禁網路電話，是推動技術進步、創造新的商業模式的需要，未來的語音業務最終會以一種應用的形式而存在。”有專業人事強調，如果網路電話得以解禁，它不僅可以促進電信運營商加速轉型，還可以為消費者帶來更切實的好處。