美國惠而浦公司
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
官方網站網址:http://www.whirlpool.com/ 英文http://www.whirlpool.com.cn/ 中文
目錄 |
美國惠而浦公司（Whirlpool Corporation）於1911年成立，總部設在美國的密歇根州。1991年，美國惠而浦宣佈全面收購飛利浦大型家用電器系列從而成為全球最具規模的大型白色家電製造商，為家用電器製造業樹立新的里程碑。惠而浦如今業務範圍已遍及全球120多個國家，在歐洲及美國擁有三十多家廠房，全球員工人數超過四萬人。
為了更妥善地運用其龐大資源，惠而浦發展了世界優質系統(Worldwide ExcellenceSystem)以承諾為原動力，不斷改善品質與服務，及超越客戶期望，為品質管理帶來新突破。正由於惠而浦在市場上具領導地位，加上近九十年來樹立的品質可靠信譽，美國太空總署亦選擇惠而浦為他們設計首個太空實驗室的廚房。
如今，惠而浦更致力發展亞洲市場。1995年5月，惠而浦和上海水仙電器股份有限公司合作，成立了上海惠而浦水仙有限公司，並於96年3月正式投產。公司總投資額為7500萬美金，首期與二期已投資5500萬美金。其中美方出資55％，1998年， 惠而浦追加投資成功，新的投資比例為美方80％。上海惠而浦從日本，美國，義大利，紐西蘭等國家引進了約2500萬美金的生產設備與工裝購置，使惠而浦水仙的設備配置水平達到國際先進水平。為高新技術產品的開發和完善，公司建立了設備完善的測試實驗室，機械實驗室，電子實驗室。從1999年12月31日起，上海惠而浦把惠而浦集團在中國的另一個投資項目－惠而浦順德微波爐的銷售，市場，售後服務，人事，財務等部門併入上海公司統一管理。繼中國2001年加入WTO之後，惠而浦美國總部更是重視中國的發展，與2002年7月正式收購了上海惠而浦原中方的所有股份，使其成為完全由外方控股的獨資公司，同時，公司於2002年12月正式更名為上海惠而浦家用電器有限公司。
理想目標：以自豪、熱誠、卓越表現跨入世界每個家庭、每個角落每一個人。
在追求目標的過程中，我們一直堅持全球大型家電業內的至高標準，因此我們自1991年便推行Worldwide Excellence System全球優質系統。它包括了惠而浦各地的優秀管理計劃， 使我們在企業管理上建立了一套統一的優質系統，一套以追求卓越成果及達至顧客百分百滿意的管理系統。
High Performance Culture卓越表現文化，是一套共同的信仰及行為規範，以此建立一個富自豪感的工作環境。六個基本的共同價值觀為：互相尊重、誠實正直、團結合作、顧客至上、求知領先、及求勝精神。這些價值觀將有助我們不斷增長公司文化上的多樣性，亦同時使我們團結一起，繼續創造獨一無二，及表現卓越的惠而浦公司。
惠而浦早已雄鋸北美市場，但我們並不就此停步。憑著開拓創新的精神，我們於20世紀80年代定下環球性的發展策略，至今已成功進入其他三大洲的家電市場。擴展策略從收購歐洲飛利浦大家電開始，而後加上在墨西哥、印度的合併活動，以及後來對加拿大及巴西的直 屬公司的增股份及掌握控制權等；90年代初除了在拉丁美洲及歐洲繼續擴充業務以外，也同時開始進駐亞洲，到2003年為止，惠而浦已在印度、中國及亞洲多個國家設立分公司、生產基地及技術中心。作為全球策略中不可缺少的的重要一環。1995年，惠而浦在中國成立了控股的合資公司，初期共投資8,000萬美元，其後又追加投資，到2002年底為止，總投資已將近4億美元。
作為全球策略中不可缺少的的重要一環。1995年，惠而浦在中國成立了控股的合資公司，初期共投資8,000萬美元，其後又追加投資，到2002年底為止，總投資已將近4億美元。
| 本條目僅是MBA智庫百科對美國惠而浦公司的介紹。若您需要與美國惠而浦公司聯繫，請訪問美國惠而浦公司官方網站。 |
本条目由以下用户参与贡献
JACK,Vulture,funwmy,SIMON,Wwdz,18°@鷺島,无为,Kane0135,Dan,Zfj3000,Angle Roh,ZY学经济,Cabbage,Yixi,泡芙小姐,连晓雾,LuyinT.評論(共116條)
我是遼寧的用戶 我的洗衣機外箱體爛掉以後給你們寫信第3天 接到當地售後的電話 我把型號告訴他以後 就在沒有消息了 你們對外阜的服務沒有時間限制嗎？ 你們對用戶就是這樣服務的嗎？ 就讓我這樣等下去嗎？如果在這樣拖下去我就投訴到總公司！ 陳先生
我也想投訴到美國的總公司,可我不知道怎麼能連繫上,陳先生你能告知我嗎?我的洗衣機剛買了二個月,總出故障,每次洗衣都生一肚子的氣!辛女士
我對您們的發文深表同情！我也是報修後1個月都沒有人理！ 終於有人理了，說倉庫放假！沒有零件，過年後或下個月再安排維修！ 暈！！！！ 天寒地凍！！！！！ 我是廣州的用戶！！
我購買的惠而浦微波爐VIP202S現在不能用，什麼都不顯示，維修換件很貴。若買零件改成機械的，有沒有可能？怎麼做？求助！
不過惠而普所說的洗衣機外殼經過多種防鏽處理可是真正的大忽悠,根本就是一般的鐵皮噴塑,不可能幾年不爛,還不如我自己廠的噴塑前處理好呢!!最起碼我廠的噴塑能在很惡劣的環境里能挺五年!!
現在真後悔買惠而浦產品，質量先不說，客服人員的態度真是令人失望，服務質量很差勁，一個堂堂的大企業竟然存在這麼多的問題，是否該認真反思，整頓一下？長期下去真難以想象！
惠爾浦就是一個騙子公司，產品質量太差，維修亂收費，管理層視而不見，鼓勵維修工推銷配件幾年下來維修費用可以買新的榮事達2台，沒買的朋友千萬不要買惠爾浦，我們已經套住啦。
9494 我今天差點買一個洗衣機，幸好沒買。不然慘了！一查資料，原來這麼差呀！！！看來花錢買東西還是慎重全方位考慮好，不能急著掏錢，否則就等著後悔吧。那個導購是不是收了惠而浦的好處啊？？一個勁地推薦惠而浦，海爾小天鵝就在旁邊，也不推薦。好像惠而浦有什麼新的花招在裡面呦
國際知名品牌的微波爐只用了4年現在成廢品一個我花了2320元買的AT316型微波爐4年裡修理費花了500元換了磁控管，電子板現在電子板又壞了而且無貨，只能報廢太慘了，以後再也不買惠而浦的東西了，還不如山寨牌呢。
WHIRLPOOL的洗衣機,其實質量還是不錯的.零部件都是由專業廠家生產,很多供應商是世界一流企業. WHIRLPOOL洗衣機的能效/洗凈指標是貨真價實的(國內品牌和質檢部門關係好,有些水分)本人用過HAIER,小天鵝,SIMENS等洗衣機,WHIRLPOOL的售後服務確實不怎麼樣(據說是外包造成的),但是產品質量還是很好的.
我是在上海的用戶。我家的洗衣機和微波爐都是用惠而浦的，貌似還不錯，用了6，7年了，沒有修過。之前用的格蘭士微波爐質量不太好，用了沒多久按鍵就沒反應了。當時買的時候還老貴額。
樓上說的是,我也正在遭遇同樣的情況,今天早上又電話去問了,回答的我的WF635洗衣機排水泵壞內,現在沒有配件可換,至於啥時會有他們不知道,只說等有時通知我,我暈了,我家的洗衣機已被修理人員拆開了,零件放了一地,不知要放多長時間,現在都不知何任是好了,這樣的公司讓顧客後悔啊.
真後悔沒有先上網瀏覽一下，剛買了惠而浦洗衣機，發現洗衣水量很少，同當地維修部門聯繫，遲遲不上門查驗。真是鬱悶。。。。。。還不知今後還會遇上多少煩心的事情。
真後悔沒有先上網瀏覽一下，剛買了惠而浦洗衣機，發現洗衣水量很少，同當地維修部門聯繫，遲遲不上門查驗。真是鬱悶。。。。。。還不知今後還會遇上多少煩心的事情。
惠而浦的售後需要整頓加強。否側對自身的品牌有損哦。。。。。。
試想，如果你的洗衣機壞了，一修就是個把月，我買它做什麼？當餿衣服的衣櫃麽？？？那可太敗家了！惠而浦，我一定會告訴我身邊的所有人，再也不要碰你！！！！！！去死吧你！！！
我是02年買的惠而浦SL804C洗衣機，前段時間門鎖壞了，問了好多地方都沒有配件，廠家的回覆是等商家搞活動把它折價再換台新的，這就是廠家的解決辦法，也太不負責任了，我看你們廠家要是對用戶負責的話，就不應該以型號停產為由拒絕服務。
2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售後服務全過程： 亂收費甚至威脅客戶的人身安全
汗！以下是國外知名的洗衣機巨頭惠而浦whirlpool在中國上海的售後服務全過程！ 上海在中國也算是大城市，不論法制和文明都還算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一樣的氣焰囂張。 從亂收費到最後簡直公然叫囂甚至威脅客戶的人身安全！
2009年11月5日下午1：00左右 惠而浦售後人員上門，檢查完之後和我說控制電容的電子板壞了，更換了Eaton A1 D23電子板。 並說這款洗衣機這個部位經常壞。
2009年11月5日下午1：30左右 更換電子板後洗衣機運轉良好，售後打電話回維修點問配件價格， 我問既然經常換的怎麼不知道配件價格。
2009年11月5日下午1：45 左右 惠而浦售後在價目表中沒有找到價格，維修點回電說431元， 我讓售後找出價目表中標價給我看。
2009年11月5日下午2：00 左右 惠而浦售後終於找了個價目表中431元的， 但是和給我更換的Eaton A1 D23電子板類別描述都不一樣.
2009年11月5日下午2：15左右 我答電話給惠而浦公司客服， 客服說她也不知道價格， 會聯繫維修點核對。
2009年11月5日下午2：30左右 我和惠而浦售後核對價目表中的具體描述， 價目表中431元的配件是電腦板，控制速度的功能。
2009年11月5日下午2：45左右 我再次撥通惠而浦客服電話，並讓售後和客服通話。 我問為什麼隨便找個不同配件的價目來收我錢，客服說稍後答覆。
2009年11月5日下午3：00左右 客服沒有答覆，維修點的所謂負責人員打電話來。 431元價格照收，不然配件拆下帶回，不用修了。
2009年11月5日下午3：15左右 我馬上打電話給惠而浦客服表示我是要修的也是要付錢的， 但價目表上是不同的配件產品，我怎麼付？客服說協商後給我答覆。
然後經過漫長等待，到了。。
11月5日下午4：45左右 沒有答覆也沒有解決，在我家等著的惠而浦售後人說如果不修只好就拆了帶回配件。 我再次給惠而浦公司客服電話，客服說讓售後人員把價目單留下，維修單按實際寫修了什麼。
11月5日下午5：00左右 最後我付了431元，惠而浦公司售後收了錢，開了維修單，留下價目單走了。
11月5日下午5：45左右 我家座機接到號稱是惠而浦維修點老闆的電話，說價目單價值52元，要麼給錢，要麼讓我準備好叫110。 我告知他，是惠而浦客服讓他的售後留下價目單的，而且昨天客服預約時也說了提供價目單給我。
11月5日下午6：00左右 為了避免惠而浦售後上門滋事，我真的要110護駕，只好再次打通惠而浦客服電話。 客服居然和我說讓我留下價目單的客服都下班了，那我問她我是不是真要在家準備好叫110. 鑒於事態，客服說去和維修點協商，價目表我先留著。
為了確保文章的真實性，本人的機型是WF828EG 機號1571865 故障是進水不洗滌, 第一次售後上門時間是2009.09.27我因客服不管狀況都要五六百的售後維修費拒修， 並且將相關狀況反應給上海市相關部門，其中上海物價部門和消協指點我一定要先核實價目單，然後按價目單情況付款。 可惜上海的物價部門和消協低估了彪悍的惠而浦售後，他們居然可以隨便找一個和維修不相關的配件價目來收費, 並且因為我留下了價目單而惱羞成怒要我準備好110等他們。
難道中國開放了市場經濟，外資大牌企業來中國就能耍無賴？上海的物價部門,消協,110真的就都沒辦法治理他們？
我今年10月份買的惠而浦洗衣機（B550E），洗衣服是挺乾凈的，速度還很快，但是今天出問題了，不停的註水，排水正常，不能洗滌，不能漂洗，正常脫水，今天打了售後電話，告訴我明天9-12點來維修，也不知道會不會出現各位所說的情況？很怕啊。
惠而浦公司:我是海南省海口市的用戶，我購買的貴公司生產的惠而浦VG302型微波爐壞了,95105696服務熱線打不通，在海口卻找不到地方維修,2000多元的微波爐就沒用了,你們的售後服務如此糟糕,以後誰還敢購買你們的產品,你們的洗衣機、熱水器等以後也有可能沒處維修,你們是沒有信譽的企業,如果貴公司不能儘快解決我的微波爐的維修問題，我將在各大主要網站上發貼,以告知廣大消費者。
這是真實個案。我的洗衣機一年左右就壞了，報修，二周後說沒配件換。他們的人老是要求我補差價，換購他們的機。我拒絕，現在拖了差不多二個月了仍沒有結果。用不用這個牌子的貨，請慎重考慮。
惠而浦洗衣機產品質量太差了。其售後服務態度更差。強烈建議罷買任何惠而浦產品，讓它們的產品在中國徹底沒有市場，只有這樣，惠而浦才會重視我們這些消費者。李彥，你覺醒了嗎？
我的洗衣機一年左右電路板壞了，售後沒有配件，老要求折價換它的機，拒絕後，沒有了迴音。投訴到它公司客服，一直沒有回應。讓它覺醒，看來最好讓它破產關了！
買什麼都好,就是不要買惠爾浦的就行了,質量差,售後服務更差.我一臺機用了不夠2年,維修不下10次,每次都要我等所謂的配件,一等就是十幾二十多天的,售後服務人員說,等90個工作日是正常的事呢,天啊!!!!!!!!!!!!!!!!!111切記要買洗衣機的不要買這個牌子,不然氣死你.
03年，我到武漢廣場選購洗衣機，服務員推薦惠而普，說美國牌子，質量好。我聽信即買了wi5027。一年後，就出了問題。到現在共修了7次。今年春節前又壞了，換了水位感測器，用了一個月，又不能動了。修理師傅說還是水位感測器壞了，這零件沒有貨，等有貨了再換。可是到現在已過去了半個月，電話打了無數次，依然貨未到。家裡每天只得用手洗衣。害苦了我的妻子。難道這就是惠而普的服務質量、水平、速度？
惠而浦給了我一臺鬧心的洗衣機 4月30日在某商場里買了一臺滾筒洗衣機，要求在指定的日期送貨上門，五一節期間哪都沒去只等送貨上門...可洗衣機送貨足足延遲了三天，送的新洗衣機錶面還有裂痕... 我可憐的五一假期！
惠而普洗衣機不停進水，不能洗滌。我是哈爾濱的用戶，剛和售後聯繫完他說壞了。讓我等他們打電話，也不知道什麼時候能回呀。
你那是水位開關壞啦 .只需要換一個就可以啦 .價錢不要超過30元.對不起.
2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售後服務全過程： 亂收費甚至威脅客戶的人身安全
汗！以下是國外知名的洗衣機巨頭惠而浦whirlpool在中國上海的售後服務全過程！ 上海在中國也算是大城市，不論法制和文明都還算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一樣的氣焰囂張。 從亂收費到最後簡直公然叫囂甚至威脅客戶的人身安全！
2009年11月5日下午1：00左右 惠而浦售後人員上門，檢查完之後和我說控制電容的電子板壞了，更換了Eaton A1 D23電子板。 並說這款洗衣機這個部位經常壞。
2009年11月5日下午1：30左右 更換電子板後洗衣機運轉良好，售後打電話回維修點問配件價格， 我問既然經常換的怎麼不知道配件價格。
2009年11月5日下午1：45 左右 惠而浦售後在價目表中沒有找到價格，維修點回電說431元， 我讓售後找出價目表中標價給我看。
2009年11月5日下午2：00 左右 惠而浦售後終於找了個價目表中431元的， 但是和給我更換的Eaton A1 D23電子板類別描述都不一樣.
2009年11月5日下午2：15左右 我答電話給惠而浦公司客服， 客服說她也不知道價格， 會聯繫維修點核對。
2009年11月5日下午2：30左右 我和惠而浦售後核對價目表中的具體描述， 價目表中431元的配件是電腦板，控制速度的功能。
2009年11月5日下午2：45左右 我再次撥通惠而浦客服電話，並讓售後和客服通話。 我問為什麼隨便找個不同配件的價目來收我錢，客服說稍後答覆。
2009年11月5日下午3：00左右 客服沒有答覆，維修點的所謂負責人員打電話來。 431元價格照收，不然配件拆下帶回，不用修了。
2009年11月5日下午3：15左右 我馬上打電話給惠而浦客服表示我是要修的也是要付錢的， 但價目表上是不同的配件產品，我怎麼付？客服說協商後給我答覆。
然後經過漫長等待，到了。。
11月5日下午4：45左右 沒有答覆也沒有解決，在我家等著的惠而浦售後人說如果不修只好就拆了帶回配件。 我再次給惠而浦公司客服電話，客服說讓售後人員把價目單留下，維修單按實際寫修了什麼。
11月5日下午5：00左右 最後我付了431元，惠而浦公司售後收了錢，開了維修單，留下價目單走了。
11月5日下午5：45左右 我家座機接到號稱是惠而浦維修點老闆的電話，說價目單價值52元，要麼給錢，要麼讓我準備好叫110。 我告知他，是惠而浦客服讓他的售後留下價目單的，而且昨天客服預約時也說了提供價目單給我。
11月5日下午6：00左右 為了避免惠而浦售後上門滋事，我真的要110護駕，只好再次打通惠而浦客服電話。 客服居然和我說讓我留下價目單的客服都下班了，那我問她我是不是真要在家準備好叫110. 鑒於事態，客服說去和維修點協商，價目表我先留著。
為了確保文章的真實性，本人的機型是WF828EG 機號1571865 故障是進水不洗滌, 第一次售後上門時間是2009.09.27我因客服不管狀況都要五六百的售後維修費拒修， 並且將相關狀況反應給上海市相關部門，其中上海物價部門和消協指點我一定要先核實價目單，然後按價目單情況付款。 可惜上海的物價部門和消協低估了彪悍的惠而浦售後，他們居然可以隨便找一個和維修不相關的配件價目來收費, 並且因為我留下了價目單而惱羞成怒要我準備好110等他們。
難道中國開放了市場經濟，外資大牌企業來中國就能耍無賴？上海的物價部門,消協,110真的就都沒辦法治理他們？
維修外包卻又對承包商沒有管理。
惠而浦的公司介紹中總是喜歡自吹自擂，號稱N年前收購了飛利浦白色家電業務。其實，事實是這樣的：飛利浦當時有許多事業部，包括白色家電，看重北美市場，所以出現金收購了美國惠而浦集團，並把原來惠而浦併入自己的白色家電部門。N年後，飛利浦覺得北美業務不理想，遂將白色家電品牌重新叫回惠而浦。並將其股權拋售，這樣惠而浦對外就一直稱自己收購了飛利浦家電。其實是先被飛利浦收購，又被徹底剝離的業務。所以，大家在二手市場偶爾還可以看到飛利浦的空調和洗衣機。其實就是當時的惠而浦。這種情況還有寶麗金唱片，NXP半導體等一系列原來飛利浦的業務。
外企一般品質要比國企好，這裡面德國>美國>日本>南韓>中國臺灣地區，但是隨著本地化生產的外包，品質在不斷下降。比如飛利浦把電視機外包給臺灣廠商，就是如此。
惠而浦我用了三台，主要問題是時間長了，波輪的轉軸容易損害，脫水容易出聲音。不過惠而浦有做過15年疲勞測試的機型，比較貴。還是那句老話，一分錢一分貨。荷蘭人和美國人都是如此。
飛利浦
惠而浦的公司介紹中總是喜歡自吹自擂，號稱N年前收購了飛利浦白色家電業務。其實，事實是這樣的：飛利浦當時有許多事業部，包括白色家電，看重北美市場，所以出現金收購了美國惠而浦集團，並把原來惠而浦併入自己的白色家電部門。N年後，飛利浦覺得北美業務不理想，遂將白色家電品牌重新叫回惠而浦。並將其股權拋售，這樣惠而浦對外就一直稱自己收購了飛利浦家電。其實是先被飛利浦收購，又被徹底剝離的業務。所以，大家在二手市場偶爾還可以看到飛利浦的空調和洗衣機。其實就是當時的惠而浦。這種情況還有寶麗金唱片，NXP半導體等一系列原來飛利浦的業務。
外企一般品質要比國企好，這裡面德國>美國>日本>南韓>中國臺灣地區，但是隨著本地化生產的外包，品質在不斷下降。比如飛利浦把電視機外包給臺灣廠商，就是如此。
惠而浦我用了三台，主要問題是時間長了，波輪的轉軸容易損害，脫水容易出聲音。不過惠而浦有做過15年疲勞測試的機型，比較貴。還是那句老話，一分錢一分貨。荷蘭人和美國人都是如此。
飛利浦
靠，為啥我的署名成了飛利浦了？雖然松下是日本品牌，但是我覺得購買松下的某些型號的洗衣機，應該比較靠譜。主要因為松下使用原廠電機，靜音設計。缺點是電腦板設計要買過於簡單，要麼過於複雜。
03年，我到杭州蘇寧電器選購洗衣機，服務員推薦惠而浦，說美國牌子，質量好。我聽信即買了wi5027rsf。一年後，就出了問題。到現在共修了5次。現在又壞了，維修師傅說是水位感測器壞了，這零件沒有貨，等有貨了再換。可是到現在已過去了10天，電話打了無數次，依然貨未到。這樣的大熱天，家裡每天只得用手洗衣，床單也沒法洗，真是憂悶，假如沒有配件，2千7百大洋就報銷了嗎！難道這就是惠而浦的服務質量、水平、速度？
03年，我到杭州蘇寧電器選購洗衣機，服務員推薦惠而浦，說美國牌子，質量好。我聽信即買了wi5027rsf。一年後，就出了問題。到現在共修了5次。現在又壞了，維修師傅說是水位感測器壞了，這零件沒有貨，等有貨了再換。可是到現在已過去了10天，電話打了無數次，依然貨未到。這樣的大熱天，家裡每天只得用手洗衣，床單也沒法洗，真是憂悶，假如沒有配件，2千7百大洋就報銷了嗎！難道這就是惠而浦的服務質量、水平、速度？
惠而浦洗衣機是一流的品牌（號稱全球第一）；二流的產品（小毛小病不斷，麻煩不少，花費不少）；三流的服務（小小的配件也沒有，機器只能當廢鐵）。
我家的惠而浦洗衣機洗到脫水就沒用，所有的指示都一起亮閃，修了多次都沒效果，好煩哦，維修人員說是什麼安全開關壞了，而且還說沒有配件給我換，除了脫水，其它都好的呀，唉！洗衣機放在那裡成了擺設，能看不能用，真窩火！我是浙江麗水的用戶。註：前年剛換了電源板（300元）
三年前買的惠而浦WF628EG滾筒洗衣機，可以說用的三年中還是挺好的，沒什麼毛病。問題就出在這個月初，門拉手的彈簧不知道是脫落了還是壞了，洗衣機的門鎖不死了，聯繫售後，告知沒有配件要去調貨，如今兩個星期過去了，打電話通知說這款機器停產了，修不了，讓我再去買個新的。聽到這話簡直把我氣死了，這麼大的國際大企業連個小小的配件服務都跟不上，難道我們買回來壞了就該自認倒霉？這個洗衣機難道是一次性的？不能保證售後為什麼要在市場上出售？因為一個小小的彈簧配件配有我這個洗衣機就要報廢了？中國人都是冤大頭嗎？
我想，你要把粉盒拿出來，看哈出水口是不是正常出水，如果不正常，就可能是粉盒上部的出水口有問題了！可以看哈，機器應該沒有什麼問題的！
惠而浦頂開式滾桶洗衣機L759C全進口組裝，第一批下線的產品，用了將近十年，質量不錯，當時花了將近5000人民幣，一分錢一分貨。但是，上海的惠而浦售後不敢恭維，修過兩次，大約兩年前第一次修：不排水，上門人員不管三七二十一，武斷地認為是排水泵問題，結果還是本人發現排水泵的一根電線斷了，卻還是被收取了上門費、檢修費等等。最近又發現有故障，滾輪有時會卡住，報修時，客服告訴我停產了，可以購買惠而浦新款機器，可是，現在沒有40（寬）*60（深）的洗衣機了，在本人的要求下，維修人員上門，看了一下說可能是軸座壞了，要運到維修部修理，需要專用工具，還附加說了一句“需要400人民幣以上，但不保證有配件修好”。本人表示懷疑，若是軸座壞了，應該漏水，因為除滾輪有時會卡住外，其他一切正常，故沒有讓其運走，但還是被收取了上門費、檢修費等。儘管滾輪有時會卡住，但還是能用，昨天洗衣時感覺問題嚴重了，今天上午發現傳動皮帶斷了，費了一點勁，終於拆開了滾筒密封邊框（根本無須專用工具，不知惠而浦維修人員說的專用工具是什麼），發現是滾軸壞了，僅剩六個滾珠，還擠在一塊，故會有時卡住。不知道傳動皮帶、滾軸能否在惠而浦維修點買到，否則，只能購買很小的洗衣機，才能放在原來的位置上。希望惠而浦全球副總裁中國區總裁李彥瞭解到惠而浦中國的售後服務已經影響到其品牌及銷售；希望本人的維修經歷不再重演。建議：頂開式滾桶洗衣機（40*60）對於現今住房面積有限的中國還是有需求的。質量是企業的生命，細節是企業生命延續的保證。
惠爾蒲太誇張了 ！ 只能是我們中國市場把它趕出去 ！前幾年是跟上海PT 水仙合作 質量還不錯 。 現在是海信，2009年不是美國惠而浦退出了嗎 ？ 還在市場上片人？ 葷到。 倒霉的是中國老百姓啊 。
買洗衣機就不要選惠而浦，服務的太差啊，叫來維修推三推四，叫了兩個月了 還沒有來幫我維修，都是讓心煩啊，惠而浦的品牌真的好垃圾啊
惠而浦公司的 高管們，你們生產的全自動洗衣機卻用爛鐵皮做外殼，用不了多久洗衣機就銹的稀巴爛，卻還不保修，你們自己家也用這樣爛鐵皮做的洗衣機嗎？你們是很不負責任的公司，你們難道就靠不斷的讓客戶換洗衣機外殼來賺錢嗎？！！請你們到“3。15”晚會上曝曝光吧，讓全國人民都知道你們的產品質量！！！
惠而浦的維修人員素質超差，小小的電容器要180元（市場上只要10來元）。被識破後狡辯是惠而浦品牌自有的，可上面連個LOGO都沒有。 惠而浦洗衣機的質量只能說一般般，沒有想象中的好，還什麼500強。
剛買了個惠而浦的洗衣機，裝好後發現不進水，於是要求換了一臺機，可是打開後發現機子有被使用過的痕跡，打了客服電話，忙著讓我延長保修期，我問了以後說讓安裝人員看看是否是新機，現在等著人來安裝，說實話，看了上面的評價，心理真是不舒服阿，祈禱我的機子不要出什麼問題阿
我家用的小天鵝用了11年了,才修過二次.且配件多很便宜的.服務有好. 好好的國產貨很多,為什麼要選擇惠而浦呢!很多時候價格與質量是不成正比的.
10年10月買的惠而浦滾筒洗衣機，使用過程中機底總漏水，維修修了3次，還是不好，現在維修都不接電話了，我很是惱火。真想讓所有人知道，千萬不要賣惠而浦的產品，垃圾！！！！客服也只是每次都敷衍了事。！！！！！！有沒有一個權威性的投訴電話？？？？？？？？
哪裡可以買到惠而浦WF628EG洗衣機的電腦板啊，我的洗衣機是2005年買的已經修了好幾次了，現在師傅診斷要換電腦板了，這洗衣機已經讓我崩潰了
我買一臺惠爾浦冰箱一年壞一次，頭一年只用了五個月電腦板就壞了，沒有收費，第二年顯示屏時亮時不亮，叫上門來維修，還沒有上門就要60元，是上門費和檢查費。說是過了包修期。你起碼要上門檢查了，確定什麼故障再確定錢的問題。我不知道惠爾浦管事的看不看這些。但你們的產品質量和售後服務確實不敢恭維，這隻能讓大家失去對你們產品的信任了。
我老公剛買了一臺惠而浦的滾筒洗衣機，我洗衣服時氣得昏了，水位調整不了，還叫什麼自動洗衣機？洗多少衣服都是那點水？早知道就不買這款，服務態度很差。
我家2010年國慶搬家時買的XB650V，已經修過兩次了。 第一次是去年3月份，顯示E5和CH，後來維修人倒騰兩下，換個電容器要150，上門費90。後來總共給了200.上網一查，電容器才18..... 後來，機器時不時地E5，反正就是不正常。 昨天又來修了下，換了個電腦板又好了，不知道下次何時壞呢。
總之，現在惠而浦的洗衣機質量確實不好，大家慎重些。 而且服務確實有問題，好像外包的吧，開口瞎要錢。
還要註意，某些零件根本就不壞，他們說壞了，換個自己帶來的然後高價。。。。。。
我家2010年國慶搬家時買的XB650V，已經修過兩次了。 第一次是去年3月份，顯示E5和CH，後來維修人倒騰兩下，換個電容器要150，上門費90。後來總共給了200.上網一查，電容器才18..... 後來，機器時不時地E5，反正就是不正常。 昨天又來修了下，換了個電腦板又好了，不知道下次何時壞呢。
總之，現在惠而浦的洗衣機質量確實不好，大家慎重些。 而且服務確實有問題，好像外包的吧，開口瞎要錢。
還要註意，某些零件根本就不壞，他們說壞了，換個自己帶來的然後高價。。。。。。
你的洗衣機不是出現問題了，原因是不平衡，在洗衣機面板上面有操作的提示（脫水鍵加程式好像）
你的洗衣機不是出現問題了，原因是不平衡，在洗衣機面板上面有操作的提示（脫水鍵加程式好像）
脫水不平衡，解決方法在面板的後面。（脫水鍵加程式鍵好像，您自己看看）惠而浦全國客服95105696.為了您的權益，不要相信別的電話。
葛先生您好自編程的問題您看下說明書，使用方法是選擇您需要的程式後，調節你想要得如水溫，轉速等等，然後按住自編三秒鐘就可以了，下次使用選到你要的程式，按自編程就可以了（註：藍燈亮為選上，如閃爍為沒有選上或機器不支持）2單甩干時間是長些，但是滾筒洗衣機不同於波輪機，它是先低速運轉，最後才達到高速，這樣可以避免衣物拉傷的問題，因為本機屬於進口機型，脫水時間無法調節給您帶來不便，非常抱歉。3，20度的水溫是和自來水管出來的水差不了幾度，有時機器甚至不加熱就可以洗滌，另外滾筒機器加熱洗滌的效果才會更好！！至於您說的水泵的問題我問過售後再回帖。惠而浦全國客服95105696.為了您的權益，請不要撥打除此之外的任何電話.希望可以幫到您。
我是剛買的還沒用，今天才送來，原本是想買西門子的，價格沒談下來，就匆匆的買了台惠而浦滾筒的，送來的時候我檢查下看到裡面儘是水，像是被人用過退回的一樣，皮圈也是扭來扭去的，看了還真不是很滿意，現在看到這麼多負面的影響，還真像退換西門子的了，如果早看到這樣的評論，我就不會買這個牌子了，服務真是太差了！
正在選購洗衣機，看到網上對惠而浦一片罵評。不過我想要是一家公司的產品差到這種令人髮指的地步，它能存在一年都是奇跡了。 假如罵聲是假的，就說明它的低價位讓很多公司害怕了。我打算買個惠而浦親自感受下，呵呵。
您好，本人7/4電話報修貴公司惠而浦洗衣機一臺（型號：WFC1051CW 機號：90119841） 更換：密封圈 客服答應7/7上門更換 ，結果維修人員於7/12上門更換。（收費：RMB260.00 ，此價格是非常非常的不合理）經事後清掃及試用時發現: 1. 將家中一塊地磚被敲碎 2. 在地上撿到一顆未安裝好的螺絲 3. 另，脫水時的雜訊及振動更加大 針對上述事項向上海惠而浦售後多次投訴 但到至今未獲答覆 ，接電話時都是統一口號“向領導反映 ，要麼就說 領導出差去了”。到目前 本人從未接到過售後的回訪電話 。期間，上海惠而浦派該維修人員上門查看，但該維修人員態度蠻橫 非但沒對上述所提的事項 且大吵大鬧，無果而回 。
你們這種售後簡直就是敷衍了事，服務也太差了吧，費用也收的太離譜 。請問，以後叫我們消費者怎麼還敢買你們貴公司的產品呢？？？
另，居然你們上海惠而浦不處理 ，那我只能向你們美國總部去反映情況了....
真後悔沒早點看到這些評論，希望更多人能看到不要選購垃圾惠而浦的洗衣機，特別是他們的售後服務和維修收費，讓人太氣憤了，垃圾！
正在選購洗衣機，看到網上對惠而浦一片罵評。不過我想要是一家公司的產品差到這種令人髮指的地步，它能存在一年都是奇跡了。 假如罵聲是假的，就說明它的低價位讓很多公司害怕了。我打算買個惠而浦親自感受下，呵呵。
很好，那你就趕快買吧，希望你不要到時候來這裡跳腳罵就好了，
現在後悔沒來看看了 我洗衣機是11月22號在蘇寧買的全自動波輪的 回來一用聲音響 維修人員來了說是電機壞的 本著對大品牌的信任 我又換了台滾筒的 11月28號換的 12月9號還沒人來安裝，天天打電話 客服 都說幫聯繫 就是 沒師傅來 ，暈啊 ！ 買台機子還這麼受罪。 以後還真不敢買這牌子的 電器了。 服務質量太差了。
按理美國的技術是很不錯的，很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾！ jiazou35
美國的洗衣機，跟天朝的就不是一個東東，不信去官網上看；美國的電壓是110V的，跟我們的電機不一樣。洗衣機這種家電，都是本土化的，要適應當地消費者的習慣的。
購買惠而浦空調是俺到目前為止最最後悔的選擇。2012-6-18在蘇寧易購上訂了兩台惠而浦空調，其中惠而浦空調ASH-90E1(香檳金) 在2013-6-30突然不能置冷，因為購買後有一段時間沒有安裝，實際使用時間不到1年，出現問題後，與蘇寧方面聯繫，剛開始以安裝位置不當為由拒絕維修，反覆交涉後，維修師傅終於上門檢查，說是壓縮機故障，屬於大修，需要等配件，然後就再無消息，沒有人聯繫也沒有人通知什麼時候所謂配件才能到。反覆電話蘇寧客服，都說是等北京維修部回電話，但始終沒有訊息，空調配件什麼時候能到，空調什麼時候能修好，大熱天的，鬧心。看了我的經歷，繼續選擇這個品牌是你的權利，但我不會再與他們打交道，空調大不了我重買一部。
我是去年6月份在四通買了惠而浦三門冰箱，剛買來就不正常，顯示屏老是跳動，蜂鳴器老是響，換了1台好的，今年怎麼又出現這樣的情況。叫維修人，維修人說沒有辦法就是內部有探頭的不影響正常使用，我不知道其它人的客戶有沒有這樣的情況。我也很後悔當初買了這個產品，本來想買其它牌被導購一忽悠就買來了。
我2012年買的惠而浦冰箱：BCD-222M1S1.其冷藏室的冰箱門密封條破裂，當地的維修站居然說廠家已無此型號可配，這不是賤到家了嗎！惠而浦的產品真是爛！就這麼爛還來中國，真該滾回你老家米國去！！
惠而浦歐洲原裝進口5.0公斤頂開式滾筒洗衣機AWE8523 詳細信息* 歐洲原裝進口* 頂開式滾筒* 個性化迷你洗程式 省水高達20％* 超級衣物防皺系統 免除熨燙的麻煩* 巧心思超級智能系統 節省又潔凈* 階梯雨淋漂洗 提升漂洗效果
- Eco Ball環保閥技術 節省更乾凈* 新型自溶式皂盒 溶解更充分* 自動清洗泵 防止排水不暢* 先進油壓式避震系統 平穩寧靜更舒心* 不鏽鋼靜面內筒 潔凈又護衣……
坑爹的貨，用了不到三年機體上蓋及周圍就銹跡斑斑，排水不是排而不暢就是關而不閉，反覆維修，洗一次衣服，會驚動四鄰八舍，
按理美國的技術是很不錯的，很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾！ jiazou35
確實差，而且安排的維修也不責任，應該電視爆光一下，提醒一下將要購買的人慎重
一點也不行，我買了4年不到就壞了，打官網派人上門修3個月不到，又壞修了花410元。惠爾浦又賴賬說不是他們派人修的，那修的人是誰。信息又哪流失的
惠而浦公司高層領導: 你們好！我是廣東東莞惠而浦產品的一個用戶！本來我是改變我一直相信日本產品未必是全球的優質產品！而將家裡的冰箱和洗衣機都換了惠而浦的品牌！但我用了後感覺是不靠譜的譜了！買了台ZS24904BS的洗衣機，用了不久問題一直在發生，從換主板/換軸承750元/換電機1000元，到剛修了不夠一個月又燒了電機線路板，又要1000多元！請問你們公司是靠賣配件過日子還是賣產品過日子的！講問一下你們，花幾千元的維修費能否買到一臺日本松下中檔的洗衣機沒有？我本來是試著改變我從七十年代用小日本產品的觀念的！但你的能給我信心嗎？打電話去服務熱線有正面給我回覆嗎？只會告訴我要收多少錢！從來將㶪解決了存在的問題！我對你們感到十分失望！從而我也沒信心再過東莞市石龍時尚電器城購買家電！說什麼一流的服務！印象是三流也不到！
扯淡，是售後網點為了賺錢自己搞的罷了，保修期內機器售後是轉不到錢的，最多保本，保修期外才能賺錢，售後這麼跟你說就是忽悠你。
按理美國的技術是很不錯的，很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾！ jiazou35