理賠書

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　　理賠書是在國際貿易中，接到對方索賠書的一方，在確認自己應負賠償責任，而向對方表示受理賠償事宜的文書。

　　1．標題。由“答覆索賠事由+復函”組成，也可直接以文種做標題。

　　2．編號。由西曆年號、順序號組成以便聯繫與備查。

　　3．受書者。一般在編號下一行左方寫明受書者的全稱及代表人姓名。

　　4．正文。由緣由、對爭議的看法、理賠意見和辦法、結語組成。緣由，先向對方致歉，然後引據合同號、來函，並概述來函事由；對爭議的看法，則概述索賠書中所述情況，明確寫出對方索賠要求是否合理或部分合理並闡述理由、根據；理賠意見和辦法，則具體說明解決索賠案的意見和處理辦法；結語，根據實際，要求對方對受理的意見和辦法做出答覆，或贊許對方在解決糾紛中的合作態度，或表白今後仍希望合作的良好願望。

　　索賠書和理賠書都是經濟貿易活動中的文書，辦公室人員應該註意區分它們的區別。索賠書是利益受到侵害者為r輓回自己的損失而寫的一種文書，而理賠書則是由對別人造成損害方對對方提出的索賠要求回覆的一種文書，可見，索賠和理賠是一個問題的兩個方面，索賠書和理賠書則是一件事情的對應的兩種文書。

　　起草理賠書，要首先審核對方索賠的有效期、手段、證明文件，然後研究索賠內容、要求是否符合合同的規定及慣例。必要時，還要到現場調查，以驗證索賠書提出的損失是否屬實。在證明確屬自己責任的條件下，應實事求是地提出理賠書。

　　理賠書的格式，一般是在“理賠書”名稱之下，寫明年月日，併在左方寫索賠單位的全稱及代表名稱，右方寫理賠單位的名稱及代表名稱。下麵再寫理賠書的正文。正文一般包括三個部分。第一部分是向對方致歉，並寫明合同名稱及編號。第二部分明確寫清對索賠書中提出情況和要求的態度，當賠則賠，不當賠要詳述自己的理由和根據。第三部分是理賠金額及賠償方式。

　　例文：

　　理賠書

　　1986年×月×日

　　×××共和國             中國×××進出口

　　雜品進出口公司           總公司

　　我公司已收到貴公司關於羽絨枕的索賠書0714-9500-9503。

　　對此事我公司非常重視，曾多次與生產者和交貨者研究，查找責任。本著求實的精神，凡屬我方應負的責任，我們一定賠償，對於不屬於我方責任的，非常
抱歉，不能接受索賠。具體答覆如下：

　　1、對於0714-9500號短缺的13個羽絨枕，我們同意賠償448．50瑞郎。

　　2、對0714-9501號短缺的3個羽絨枕，我方同意賠償103．50瑞郎。

　　3、對於0714-9502-9503號14個羽絨枕的破損臟污，據4／5408號檢驗證證明是在外包裝有破損的情況·下造成的，[[責任]]應由運輸入負，找公司不能受理此項
索賠。

　　綜上所述，我公司共接受552瑞郎的索賠。你方如無異議，請委托代表在北京簽署協議書。所賠款項，可直接汜人貴方帳戶。

　　由於我方的疏忽，給貴公司帶來了麻煩和損失，深表歉意。我們希望能在今後的業務往來中與貴公司真誠合作，並希望能進一步與貴公司開展羽絨枕業務
及其它業務。