物流業務質量
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
[編輯]
根據物流系統的產出，可以將物流質量分為物料流轉質量和物流業務質量兩個方面。物流業務質量是對物流系統所進行的物流業務在時間、數量上的正確性及工作上的完善性的評價。[1]
[編輯]
物流業務質量的內容[1]
1、時間的正確性是指物流過程中物流業務在時間上實際與要求的符合程度，常見的指標有採購周期、供貨周期、發貨故障平均處理時間等。
2、數量的正確性是指物流過程中物品實際數量與要求的符合程度，常見的指標有採購計劃完成率、供應計劃完成率供貨率、訂貨率等。
3、工作的完善性是指物流過程中物流業務工作的完善程度，常見的指標有對用戶詢問的影響應率、用戶特殊送貨要求滿足率、售後服務的完善性等。
[編輯]
