消費者選擇的期望值模式

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消費者選擇的期望值模式（Expectancy Value Model）

　　消費者選擇的期望值模式是解釋消費者如何評估可行方案的一種模式。

　　而“消費者選取的分取模式”是解釋消費者如何評估可行方案的模式之一。如：在下麵解釋“消費者選擇的期望值模式”的實例中，邁克決定購買照片質量高於7分或者使用簡便性高於8分的產品，則A和B的照相機均符合他的需要。這就是消費者選擇的分取模式。

　　邁克想買照相機，通過對他所得信息的篩選，最後決定從A、B、C、D四種品牌中選擇一種。他最感興趣的產品屬性是照片質量，使用簡便性、體積大小及價格四種。下表列出了他認為四種品牌在四種產品屬性上應有的權數：

　　註：10分代表該屬性最高得分，分越高，消費者越喜歡，比如：分越高，價格越低。

　　因為各品牌在產品屬性方面各有千秋，如果是對於只根據一種產品屬性作決策的購買者，根據分值可以很容易預測其選擇。但是絕大多數購買者會考慮多項產品屬性，而重要性本身有大小之分。這時可以使用消費者選擇的期望值模式來估算出消費者的選擇。如：假設邁克給照片質量。使用簡便性、體積大小及價格的重要性權數分別為：0.4、0.3、0.2、0.1，他對每種品牌照相機的認識價格是由各屬性的分數乘以其權數加總得來：

• A品牌=0.4(10)+0.3(8)+0.2(6)+0.1(4)=8.0
• B品牌=0.4(8)+0.3(9)+0.2(8)+0.1(3)=7.8
• C品牌=0.4(6)+0.3(8)+0.2(10)+0.1(5)=7.3
• D品牌=0.4(4)+0.3(3)+0.2(7)+0.1(8)=4.7

　　顯然，邁克會選擇A品牌。這就是消費者選擇的期望值模式。