消费者选择的期望值模式

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消费者选择的期望值模式（Expectancy Value Model）

　　消费者选择的期望值模式是解释消费者如何评估可行方案的一种模式。

　　而“消费者选取的分取模式”是解释消费者如何评估可行方案的模式之一。如：在下面解释“消费者选择的期望值模式”的实例中，迈克决定购买照片质量高于7分或者使用简便性高于8分的产品，则A和B的照相机均符合他的需要。这就是消费者选择的分取模式。

　　迈克想买照相机，通过对他所得信息的筛选，最后决定从A、B、C、D四种品牌中选择一种。他最感兴趣的产品属性是照片质量，使用简便性、体积大小及价格四种。下表列出了他认为四种品牌在四种产品属性上应有的权数：

　　注：10分代表该属性最高得分，分越高，消费者越喜欢，比如：分越高，价格越低。

　　因为各品牌在产品属性方面各有千秋，如果是对于只根据一种产品属性作决策的购买者，根据分值可以很容易预测其选择。但是绝大多数购买者会考虑多项产品属性，而重要性本身有大小之分。这时可以使用消费者选择的期望值模式来估算出消费者的选择。如：假设迈克给照片质量。使用简便性、体积大小及价格的重要性权数分别为：0.4、0.3、0.2、0.1，他对每种品牌照相机的认识价格是由各属性的分数乘以其权数加总得来：

• A品牌=0.4(10)+0.3(8)+0.2(6)+0.1(4)=8.0
• B品牌=0.4(8)+0.3(9)+0.2(8)+0.1(3)=7.8
• C品牌=0.4(6)+0.3(8)+0.2(10)+0.1(5)=7.3
• D品牌=0.4(4)+0.3(3)+0.2(7)+0.1(8)=4.7

　　显然，迈克会选择A品牌。这就是消费者选择的期望值模式。