沙因的評測模式
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美國麻省理工學院的沙因教授(Edgar H.Schein)對於文化本質和文化層次等內容的分析,特別是提出的組織文化本質的五種深層基本假設(自然和人的關係、現實和真實的本質、人性的本質、人類活動的本質和人際關係的本質),成為企業文化研究的重要理論基礎。
在測量研究方面,他主張定性研究,認為文化不能通過問卷調查來評測,因為並不知道應該問什麼,也不能確定回答的可信性和有效性;面對問卷調查,人們說不出深層的價值觀和基本假設;文化可以通過個人和小組面談的過程來評測,這種方式是高效的:文化評測要針對組織的具體問題,否則就沒價值。
沙因建議評測企業文化的步驟如下:組建一個包括組織成員和專家的小組;提出企業的問題,聚焦於可以改善的具體領域(問題);確保小組成員理解文化的層次模型;確定組織文化的表象;確定組織外顯價值觀;研究價值觀與組織表象的匹配度,從不匹配處探查深層次的潛在假設;如果探查效果不理想,重覆以上步驟,直到理想為止。最後,評測最深層的共用假設,發現哪些假設有助於或阻礙目標問題的改善。