汽車團購
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汽車團購是指公司、單位和個人同時購買多輛同一品牌或同一品牌同一型號的汽車,經銷商給與一定的折扣優惠。
汽車團購產生髮展的背景[1]
消費者或者網友希望通過團購的形式去購買汽車,大概是由於以下幾個方面的原因:
第一,理想的優惠價格,在目前汽車消費市場如此火旺的情況,特別是有些旺銷品牌的型號,需要加價提車或者提車13期都無法保證的情況下,個體消費者想要獲得優惠價格很難,更何況是優惠幅度很大的價格,因此通過把同品牌同系列產品的個體消費者聚集在一起增加購買數量,促使商家讓利從而使消費者一方得到更大的優惠程度。
第二,從眾心理,在優惠價格的基礎上,參加者還希望通過集體的行動,能對商品的質量、觀感或者使用上的各種因素有更大的瞭解,希望在與其他團購成員的溝通來增加自己購買決策的信心。
第三,特別是汽車這樣的大宗複雜產品,由於市場剛開始普及,大多數年輕消費者都是初次購買。對汽車品牌、製造工藝、購買過程需要註意的問題、汽車使用過程中需要註意的問題、以及售後服務等相關過程和環節都不甚瞭解,因此希望通過團購綜合大家所獲取的信息,來提高自身的認知能力,從而促使汽車4s店提供更全面的售後服務。
汽車團購的形式[1]
目前汽車團購一般分兩種形式:
第一種是自發性質的汽車團購,想買同品牌同系列車的個體消費者聯合起來去和汽車4S店談判。這種自發性質的團購是本文研究主要方向。
第二種是由專業人士來組織,充當第三方,來促成買車者與經銷商的交易。由於這些專業人士一般都是車行出身,在汽車業有一定的資源,又確實知道經銷商的利潤比率,在保證經銷商利益的同時爭取買車者最大的利益,不會亂和經銷商砍價(自發團購者往往不知經銷商底線亂砍價,所以成功者不多,經銷商後來也不大願意和自發團購者談價),所以成功率比較高。
汽車團購的一般流程[1]
汽車團購流程是消費者參與團購到把車買下開回家的整個過程。與個體消費者購買的過程比較,前期的需求明確、市場調研等過程並不包含在團購流程中。明確了團購流程有助於消費者瞭解進度安排和準備相應的準備。
第一步,團長開團。團購組織和行為的建立者和發起者稱為團長,是組織團購的一方主要代表,跟團者稱為團員,團購活動最重要的一員。團長需要明確購買汽車的品牌及型號,需要達到團購要求的購買數量,以及團長本人的期望優惠幅度。還要對團購的過程有一個基本瞭解,擬定好團員加入的要求和規則,在此基礎上建立團購需要的溝通聯繫平臺,比如QQ、MSN的團購群。特別是團購群的命名要清晰明瞭不要產生歧義。
第二步,召集團員。在召集團員的時候並不是越多越好,對於請求加入的團購群團員需要填寫明確的資料,比如購買者名稱、車型、顏色、手機號、聯繫的MSN/QQ號等。團長還要建立嚴格的成員加入審核程式。目的就是排除一些4S店或者代理商的銷售人員進來潛伏,把團購的用戶信息泄密,甚至於對團購活動進行分化和破化,對團購的順利進行存在嚴重的危險。
第三步,購買談判。這是汽車團購流程中的關鍵步驟。當團購人員數量達到符合汽車4S店要求的人數時,團長就可以召集團購成員開始與各家汽車4S店進行考察和談判。考察主要內容包括:汽車4S店的服務口碑、客服服務態度、客戶接待能力、售後技術能力等。而談判的主要內容包括不同汽車型號價格及優惠幅度、汽車保險、購置稅、貸款事宜、提車周期、驗車上牌費用、以及團購成員特別提出的問題等。
第四步,選定4s合作店。經過與各個4s店的談判以後,團長要根據各家提供的價格優惠幅度和服務條款,結合團購成員的需求特點和意見,最終選定一家汽車4s店作為團購的合作方。
第五步,公佈團購協議。選定合作4s店以後,團長就要和選定的代理商進行進一步的溝通,把所有的問題做進一步的確認以後,形成書面材料,經過代理商確認以後,附加上必要的風險提示製成完整的團購協議,併發布給團購的成員。但是要註意提醒團購成員不要把團購協議的內容泄露給其他無關人員,以免影響團購活動成功。
第六步,團購實施。團購協議公佈以後,團購成員就會根據自身的需求做決策,在限定的時間內最終確認汽車的型號和顏色需求,以及再次確認成員的個人信息。並和4S店約定團購實施時間,並通知給所有的團購成員到指定的時問和地點集合實施團購。每個團購成員根據其選擇的型號、顏色、配置與4s店單獨簽訂買賣合同。後期付款、驗車交車以及上牌都行為都是各個團購成員獨立行為。
第七步,形成車友會。團購實施以後,並把所有本次團購中購車的成員建立車友交流群,為團購成員用車、購買配件、售後服務等方面提供交流平臺。同時能夠保持團購的組織和力量,在售後服務中由於與4s店產生衝突的時候,能夠團體行動,保障團購成員的利益。