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每日拜訪記錄

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

[隱藏]

什麼是每日拜訪記錄

  每日拜訪記錄推銷人員推銷工作的有機組成部分,它的作用在於幫助推銷員回顧的作用,對顧客和自己作出分析評估,使推銷工作更有計劃性,免於疏忽和遺忘[1]

每日拜訪記錄的內容[1]

  1、一般顧客資料包括:姓名、年齡、工作單位、地址。

  2、顧客介紹的資料包括:被介用的顧客資料、顧客的需求說明、準備拜訪的時間。

  3、顧客的態度。顧客對待推銷雖的態度多種多樣,一般有:熱情、冷漠、爽快、猶豫、接納、拒絕。

  4、顧客的性格類型一般有:沉默寡言型、外向幹練型、狡詐多疑型。

  5、購買意向一般有:對推銷品基本滿意,近期有購買意向;不滿意推銷品,根本不打算購買;有時有些顧客提出的購買要求超出了推銷員的銷售範圍,這時要作具體的分析;有時僅僅是藉口,有時可能是實際的要求;若是實際需求,則應想辦法加以解決。

每日拜訪記錄的整理[1]

  1、每日拜訪記錄是一本流水賬,除了顧客資料外,還有許多內容。因此,推銷人員要把每日拜訪記錄重新整理歸類。

  2、每日拜訪記錄中的一些有關顧客的重要資料,應該迅速及時地回填到準顧客的檔案資料表中去,以補充原顧客檔案表中顧客資料的不足或不全。

  3、對已成交的顧客,除記錄一般顧客的資料外,還要記錄下成交日期金額、交貨的日期及地點、付款的時間、方式等等。並建立已成交顧客檔案。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 朱亞萍.《推銷實務》[M].中國財政經濟出版社,2002-6
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