每日拜访记录

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什么是每日拜访记录

  每日拜访记录推销人员推销工作的有机组成部分,它的作用在于帮助推销员回顾的作用,对顾客和自己作出分析评估,使推销工作更有计划性,免于疏忽和遗忘[1]

每日拜访记录的内容[1]

  1、一般顾客资料包括:姓名、年龄、工作单位、地址。

  2、顾客介绍的资料包括:被介用的顾客资料、顾客的需求说明、准备拜访的时间。

  3、顾客的态度。顾客对待推销虽的态度多种多样,一般有:热情、冷漠、爽快、犹豫、接纳、拒绝。

  4、顾客的性格类型一般有:沉默寡言型、外向干练型、狡诈多疑型。

  5、购买意向一般有:对推销品基本满意,近期有购买意向;不满意推销品,根本不打算购买;有时有些顾客提出的购买要求超出了推销员的销售范围,这时要作具体的分析;有时仅仅是借口,有时可能是实际的要求;若是实际需求,则应想办法加以解决。

每日拜访记录的整理[1]

  1、每日拜访记录是一本流水账,除了顾客资料外,还有许多内容。因此,推销人员要把每日拜访记录重新整理归类。

  2、每日拜访记录中的一些有关顾客的重要资料,应该迅速及时地回填到准顾客的档案资料表中去,以补充原顾客档案表中顾客资料的不足或不全。

  3、对已成交的顾客,除记录一般顾客的资料外,还要记录下成交日期金额、交货的日期及地点、付款的时间、方式等等。并建立已成交顾客档案。

参考文献

  1. 1.0 1.1 1.2 朱亚萍.《推销实务》[M].中国财政经济出版社,2002-6
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