案例分析報告

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　　案例分析報告是指把自己的案例分析以簡明的書面形式表達出來的案例分析材料。

　　(一)封頁：

　　註明案例分析的題目，參與人員等等必要事項。

　　(二)主題：

　　第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)

　　案例本身的特點，經過深刻領悟、仔細研究分析的關鍵點。

　　第二，案例陳述

　　案例全盤陳述和刪節陳述，但是，要嚴格保留案例的實際性。要全面、翔實。時間、地點、人物、事件，尤其是真實情景中的關鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的衝突——人物間的衝突、行為與結果的衝突、決策中的困境和困惑。

　　第三，案例分析／策略方法

　　針對第一種類型，該部分就是對已經提出來的問題進行逐步深入分析，尋找解決問題的方案；針對第二種類型，該部分要求學員在深刻領會案例設置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問題，並且深入討論，選擇合理的策略和方法；針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報告的關鍵部分。案例分析是案例寫作中的關鍵部分，要註意由案例透視理念的衝突與變化，透視深藏於行為背後的乃至潛意識中的理念是什麼。分析要註意條理清晰、將行為的意圖和結果以及當時的情景反覆比照，聯繫相關理論，進行客觀、深入的分析，在反思中提升經驗。分析中要註重問題解決策略的情景適宜性和合理性。

　　第四，結論

　　1．有個人的見解。要防止單純覆述或羅列案例提供的事實，用所學過的管理理論和知識，發現經營管理中已經出現的或潛在的問題，並對這些問題加以邏輯排列，從中抓住主要矛盾。

　　2．文字表達要開門見山，在案例分析中，為使論點突出，可以使用小標題，在各段落的開始，應突出該段的主題句子，緊接著可用陳述句支持主題句，這樣分析，思路清晰、邏輯性強，便於他人理解和接受。

　　3．提出的建議要有特色。首先是提出的建議要符合具體情況，有明確的針對性，防止出現空泛的口號和模棱兩可的觀點及含糊不清的語句。應當註意的是，管理的實際問題可能有多種解決辦法，不會是唯一答案，關鍵是對問題的分析要符合邏輯，對所提出的觀點和建議方案要有充分的信息支持和必要的論證，併進行合理的比較。

　　4．要重視方案實施的步驟和可操作性。在分析案例時，對提出的解決問題方案，常能列出很多優點，有時卻難以操作，這樣就失去實際意義，也缺乏說服力。因此，需要對實現目標所需要的條件加以說明。5．對你的假設或虛擬的條件要作必要的說明。

　　案例中所給的信息，有時是不完全的，而在案例中扮演高層管理者進行決策，要以屬下為你提供比較理想的決策條件為前提，因此，需要作一些必要的假設。

　　第一步：仔細閱讀案例，明確寫作目的

　　要想將一篇案例分析報告寫好，對案例的透徹理解是十分重要的，因為給出的案例描述是作者進行寫作的依據，報告的所有分析論述都應與其密切相關。

　　一般來講，作者對案例至少要進行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個案例有初步認識，而精讀則是在比較分析後動筆寫作的基礎。

　　對案例描述進行泛讀時，作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個案例有一個全面的認識，在閱讀過程中，不僅要閱讀文字敘述，還要閱讀其中的圖表、數字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項進行確認，如案例的主題、案例中機構的成功之處、存在問題、發展趨勢、所涉及的人物及人物間的關係等等，最好用筆勾畫出來加以明確。

　　對案例有所認識後，再回過頭來仔細閱讀報告的具體要求，尤其是作者在報告中要加以回答的問題，以確定整篇報告的寫作目的。與此同時，還需要註意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份，在此基礎上確定報告的寫作框架。

　　第二步；明確案例分析需要的相關理論和觀點

　　在閱讀過程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點或案例分別記載在報告中的各個標題之下，以方便在編排提綱及進行寫作時使用。人們常說理論聯繫實際，案例分析報告的寫作則要求將實際與理論相聯繫，因此這一步驟在寫作中非常關鍵。

　　第三步：註重細節，精讀案例並加以分析

　　這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進行的精讀，需要作者對案例進行反覆、細緻的閱讀，以求透徹理解整個案例的詳細情況，從中獲取報告所需的定量和定性信息。

　　在這一階段，作者在閱讀過程中需要註意五個要點： 　　

• 要點一：明確案例中的重要事項，尤其是那些與作者需要回答的問題有關的亨項，以及它們之間的相互關係；
• 要點二：將案例里的事項與第二步驟中找到的有關理論、觀點聯繫起來，搭建報告分析的框架；
• 要點三：如果案例提供的信息不夠充分和完整，作者可以合理地發揮想象，做出一些推理和假設；
• 要點四：確認可供選擇的行動方案，提出合理建議及有效實施計劃；
• 要點五：考慮分析問題時，作者有時需要應用個人價值觀或個人經驗，這在案例分析報告的寫作過程中是允許的。

　　第四步：擬訂詳細的寫作方案

　　制訂一個詳細的寫作方案是保證報告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報告的寫作目的、根據提示需要回答的問題以及規定的格式和結構。

　　首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來，去粗取精。

　　其次，編寫主次標題，然後按照一定的邏輯順序進行安排。起草報告的草稿時，可將這些標題看作問題一一作答。當然，這些標題在寫作及修改過程中可以改動。

　　最後，將相關資料信息(包括案例和相關理論中的支持性證據)進行分類，然後劃分到各級標題之下，為報告擬訂初步的寫作方案。

　　第五步：撰寫案例分析報告的初稿

　　在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標題或者問題，歸納整理成段落。此時，需要根據整篇報告的字數要求，考慮每一段落需寫作的字數。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句，然後展開分析和提供論據。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關理論之間的邏輯關係，是作者要特別註意的。

　　第六步：編輯校對草稿，列印上交作業

　　案例分析報告的最後一步與調查研究報告的最後一步沒有多大出入，可參照那部分內容，不再贅述。