文化協同

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文化協同(Cultural Synergy)

　　文化協同是指管理層根據職員或顧客個人的文化傾向(模式)，而不是限定其文化差異，從而形成企業的戰略、策略、結構和管理的過程。文化協同為解決跨國經營中的文化衝突提供了一種新的思維方式。它以文化差異的存在為前提，融合差異導致的行為和制度差別，把企業面臨的多元文化變成企業經營的資源和優勢加以利用，使文化衝突的解決能為企業的經營帶來效益。

　　(1)形勢描述。

　　文化協同首先要區別矛盾狀況的存在。管理人員要求其職員必須運用各種文化，從各個文化的角度來描述同一個問題，而不是每一個職員僅從其各自的文化觀點出發認識問題。從不同文化角度進行形勢描述正是培養公司職員認識到文化差異存在的有效方式。

　　(2)文化解釋。

　　面對如此眾多、來自不同文化的形勢描述，公司成員必須找出每一種形勢描述背後的文化假設。

　　(3)文化創造力。

　　為尋求解決問題的有效方案，必須在文化解釋的基礎上尋找文化之間的共同點，即文化重疊的地方，選擇其中最有新意、能最大提升效率的方案實施。在文化協作的這一階段中，企業成員不是從“我要怎樣解決問題”的角度，而是從“我能為來自另一文化中的人們作出怎樣的貢獻”的角度來思考問題。只有在這種態度下，文化協同才能獲得成功。

　　文化協同對企業管理人員的要求很高。企業管理人員必須充分認識到不同文化在特定場景下的差異體現，才能夠有效利用差異優勢，把它作為企業經營的有利資源。如果管理人員對文化差異的認識本身就帶有文化上的偏差，那麼文化協同的效果不是減輕或消除文化差異的不利影響，反而會使不利影響得到放大。