文化协同

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文化协同(Cultural Synergy)

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什么是文化协同

  文化协同是指管理层根据职员或顾客个人的文化倾向(模式),而不是限定其文化差异,从而形成企业战略、策略、结构管理的过程。文化协同为解决跨国经营中的文化冲突提供了一种新的思维方式。它以文化差异的存在为前提,融合差异导致的行为和制度差别,把企业面临的多元文化变成企业经营资源和优势加以利用,使文化冲突的解决能为企业的经营带来效益。

文化协同的实施步骤

  (1)形势描述。

  文化协同首先要区别矛盾状况的存在。管理人员要求其职员必须运用各种文化,从各个文化的角度来描述同一个问题,而不是每一个职员仅从其各自的文化观点出发认识问题。从不同文化角度进行形势描述正是培养公司职员认识到文化差异存在的有效方式。

  (2)文化解释。

  面对如此众多、来自不同文化的形势描述,公司成员必须找出每一种形势描述背后的文化假设。

  (3)文化创造力。

  为寻求解决问题的有效方案,必须在文化解释的基础上寻找文化之间的共同点,即文化重叠的地方,选择其中最有新意、能最大提升效率的方案实施。在文化协作的这一阶段中,企业成员不是从“我要怎样解决问题”的角度,而是从“我能为来自另一文化中的人们作出怎样的贡献”的角度来思考问题。只有在这种态度下,文化协同才能获得成功。

  文化协同对企业管理人员的要求很高。企业管理人员必须充分认识到不同文化在特定场景下的差异体现,才能够有效利用差异优势,把它作为企业经营的有利资源。如果管理人员对文化差异的认识本身就带有文化上的偏差,那么文化协同的效果不是减轻或消除文化差异的不利影响,反而会使不利影响得到放大。

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