操縱影響法

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　　操縱影響法是指管理者通過與被管理者建立親密的相互關係，運用智慧，感情的力量，使被管理者接受意見，改變行為的一種管理組織成員的方法。

　　操縱影響法是管理個人行為的一種方法。企業是一個整體，需要統一指揮，實現企業內部的相互默契，相互配合的優化管理效果。因此，操縱影響法是企業管理中一種重要的方法。^[1]

　　應用操縱影響法，可分以下幾個步驟：

　　1、尊重職工，以求得信任。

　　企業領導必須正確地把握職工最強烈，最迫切的需要，併在力所能及的範圍內去滿足其需要；承認和尊重職工的自我價值，進而培養職工對企業的認同感，歸屬感。

　　2、建立相互關係，使職工知其領導動機和工作安排。

　　職工是企業賴以生存和發展的細胞，與企業的目標和利益密切相關。企業領導的一切方針，政策，計劃，措施，必須得到他們的理解和支持。因而必須建立彼此能對話，可協商的相互關係。採取的形式是：讓職工分享信息和參與決策。分享信息，即發揮企業閉路電視，電傳信息網等新型傳播手段的作用，使職工不斷瞭解企業的新情況。參與決策，主要反映為“協商懇談”制度。企業領導一般通過協商對話會，懇談會等形式，把企業的近況和遠景告訴職工，使職工身體力行付諸行動；同時把大家的願望和建議收集起來，以完善自己的決策和管理。

　　3、發展相互關係，使之能相互依賴。

　　企業領導要理解職工，但職工也要支持領導，這是實現相互理解和相互依賴的思想基礎。在瞬息萬變的市場中，企業領導承擔風險的擔子，一頭是企業生產經營的發展，一頭是千家萬戶的吃穿需求。因而，當他們受挫或企業處於逆境的時候，廣大職工應改變指責和謾罵的行為，盡自己最大的努力幫助領導從困境中解脫出來，以自己的行為來影響和改變有些領導一時消沉和失落的行為。同時，對領導的正當權力，如經營決策，生產指揮，人事安排，獎勵懲罰等權力，被領導者也應給予積極地維護和理解。