客觀控制

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客觀控制（Objective control）

　　客觀控制是指控制的標準、方法與過程應儘量脫離主觀性，建立在科學、客觀的基礎之上。

　　控制系統必須是精確的，這道理似乎是顯而易見的，然而，在現實生活中，許多管理人員的決策往往是基於不精確的信息。銷售人員在估計銷量時說些模棱兩可的話，以迎合主管上司的看法；生產車間的管理人員為了達到上級制定的目標隱瞞生產成本的上升；一些管理者為了得到領導的青睞而虛報成績。這些都給管理人員的正確決策帶來了負面影響。^[1]

　　要客觀地控制，應做到以下幾點^[1]：

　　第一，要儘量建立客觀的計量方法，即儘量把績效用定量的方法記錄並評價，把定性的內容具體化。

　　第二，是管理人員必須謹慎適當地去解釋所獲得的信息。數字的客觀性不能代表一切，管理人員在做決策時還應看到數字背後的真正含義。如銷售每月提高銷量多少，上層管理部門對這類報告顯然會感到高興，但是，在銷量提高的背後，也許是銷售雖擅自提供了折扣，或對產品的功效作了不切實際的保證，或答應較早的交貨期等。

　　第三，是管理人員要從組織目標的角度來觀察問題，避免個人偏見和成見。