培訓外包

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　　培訓外包是指將制定培訓計劃、辦理報到註冊、提供後勤支持、設計課程內容、選擇講師、確定時間表、進行設施管理、進行課程評價等核心職能外包出去的一種培訓方式。它能使培訓與開發活動以更低的費用、更好的管理、更佳的成本效益進行，並且責任更清晰。

　　1、進行組織培訓需求分析 做出培訓外包決定

　　在做培訓外包決定之前，應當首先完成組織的培訓需求分析。然後，再考查一下培訓外包的成本,之後再決定是否需要由內部進行培訓。

　　2、合理選擇培訓工作外包

　　外包決策應根據現有工作人員的能力以及特定培訓計劃的成本而定。例如，公司如果正處在急速發展期且急需培訓員工時，可以適當考慮外包某些或全部培訓活動；當公司處於精簡狀態時，可以將整個培訓職能外包出去，或更明智的決定是只將培訓職能的部分工作(如培訓)外包出去。

　　3、起草項目培訓計劃書

　　在做出外包培訓決策之後，應當給服務商起草一份項目計劃書。此項目計劃書中應具體說明所需培訓的類型水平、將參加培訓的員工以及提出一些有關技能培訓的特殊問題。項目計劃書起草應征求多方意見，爭取切合企業培訓的要求。

　　4、選擇適合的服務商並寄送項目培訓計劃書

　　起草完項目培訓計劃書後，就要尋找適合的外包服務商並簽訂合同。一旦將公司人力資源開發(培訓)的職責委托給公司外部的合作伙伴，就意味著要對其專業能力、文化兼容性及表達技巧有一定程度的信心。外包活動雙方的這種高度匹配能確保質量，也能確保有效對接、順暢溝通、合理成本以及最終成功。

　　5、考核並決定培訓服務商

　　在與培訓服務商簽訂有關培訓外包合同之前，可以通過專業組織或從事外包培訓活動的專業人員來瞭解、考查該服務商的證明材料。在對可選擇的全部對象都做過評議之後，再選定一家適合自己的服務商。

　　6、外包合同的簽訂

　　與培訓服務商簽訂合同是整個外包程式中最重要的一環節。在簽訂合同之前，應先讓自己的律師審查該合同，並請專業會計或財務人員審查該合同以確定財務問題以及收費結構；且合同中必須註明賠償條款，如培訓效果不佳或不符合企業的時間要求等。簽訂合同時也最好讓企業里一名最善於談判的成員一起去談判，以確保公司的利益。

　　7、及時有效地與外包培訓服務商進行溝通

　　電腦軟體培訓是最經常被外包出去的培訓活動，公司必須讓員工瞭解培訓情況併為他們提供這個重要領域的及時而有效的培訓。因此進行有效而及時的溝通就成了保證外包活動成功的關鍵。溝通應當是即時的和持續不斷的，應當收集並分析員工對每項外包培訓計劃質量的反饋。

　　8、監督並控制培訓質量

　　在培訓活動外包之後，還要定期對服務費、成本以及培訓計劃的質量等項目進行跟蹤監控，以確保培訓計劃的效果。這需要建立一種監控各種外包培訓活動質量和時間進度的機制。

　　1、考查培訓服務商的名聲及經驗

　　取得相應證明人名單，對培訓服務商的聲譽和經驗指數進行全面的調查，以確定是否與其進行合作。通過對培訓服務商的信譽及經驗的調查，來證明它有能力在企業確定的時間表內提供企業所需要的培訓。

　　2、獲取相關的信息、數據

　　考查該服務商的專業及業務活動水平的情況，如：該服務商是否對本企業的項目計劃書要求做出了正確和簡潔的回覆?他是否提供了不相關的信息? 要求服務商提供能說明其長期以來持續、有效益和有效率的業績的文件。

　　3、確認財務穩定性

　　要求服務商提供信用證明，以瞭解該服務商在財務上是否穩定。如果所選擇的培訓服務商面臨破產的危險，那麼企業也會因此而蒙受動蕩與混亂的考驗，組織者不得不再經歷一次提供項目計劃書要求的過程，這對於公司來說是一項巨大的損失。

　　4、核實培訓服務商的人員招聘與培訓的能力

　　核實該培訓服務商是否擁有一個招聘和培訓自己雇員的系統，因為在長期培訓活動的過程中，服務商不可避免會出現人員變化，因此擁有該系統可以保證其能快速補充新人。

　　5、具備共用價值觀

　　要求培訓服務商理解本企業的價值觀和文化併進行描述。在進行培訓活動時須按照企業的價值觀方式實施培訓計劃。

　　隨著企業的成長，新的角色和新的培訓需求會不斷涌現出來，對此企業不但要制定長期戰略規劃，還要根據該規划去評價這些培訓活動，使每個合作伙伴都想要千方百計地努力發展這種合作關係，使之達成互惠互助的目的。