線上售後服務

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線上售後服務(Service After Sell Online)

什麼是線上售後服務^[1]

　　線上售後服務是指將互聯網用於售後服務，收集和儲存客戶和產品的信息存放在資料庫，並將產品說明、技術報告和訂購情況等信息上網，這使公司的售後服務人員有更多時間來處理更複雜的問題，對客戶關係進行管理，還為企業提供新的業務增值，提升客戶的滿意度與忠誠度。

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