書面咨詢

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什麼是書面咨詢

  書面咨詢是指咨詢者動用文字與咨詢對象進行溝通,瞭解咨詢對象的心理偏差、心理障礙,進行解疑釋難、疏導教育的一種方式。

書面咨詢的分類

  書面咨詢可以分為兩類:專欄咨詢和書信咨詢。

  專欄咨詢是指在企業內部通訊小報、黑板報、牆報上開設專欄,集中一些員工中普遍存在的心理問題,請心理學家進行答覆。

  書信咨詢是指企業員工自己感到自己有一定的心理偏差,寫信來描述自己的情況和提出問題,咨詢者以通信的方法來解答難題,糾正他的心理偏差。

  這兩種方式在企業界都比較常用。

書面咨詢的優缺點[1]

  1.書面咨詢的優點

  (1)簡單易行,運用方便

  企業內部刊物、黑板報、牆報上都可以運用。有時員工有了心理障礙,也可以主動向有關心理學家進行咨詢。

  (2)費用比較低廉

  有時心理學家可以根據員工普遍的心理活動進行一次全面的回答,這時相對來說費用會比較低。

  (3)涉及面比較廣

  書面咨詢可以在各個方面運用。企業員工在生活、學習、社會等各方面的心理障礙,都可以通過書面咨詢進行引導。

  (4)可以打破地理距離的局限

  書面咨詢是通過文字作為媒介來進行心理咨詢的,不一定要咨詢者與被咨詢者面對面地進行,因此可以長距離地進行咨詢,而且不受時間的限制。

  2.書面咨詢的缺點

  (1)文不對題

  有時咨詢對象陳述過於簡單,使咨詢者無法把握要點,不知道咨詢對象的主要心理偏差在哪裡。

  (2)費時可能較多

  有時咨詢問題比較複雜,不能通過一次書面咨詢解決問題,需要經過多次的咨詢,這樣費時就比較多。

  (3)不易找出心理偏差的根源

  書面咨詢通常是單項信息溝通,因此咨詢者往往不能深入地瞭解咨詢對象的心理活動,這樣就無法確診心理偏差的根源。

運用書面咨詢的策略[1]

  企業中的書面咨詢,主要是用專欄咨詢,將員工普遍存在的一些心理障礙、心理問題進行集中,請有關的心理學家公開答覆。也可以要求員工在進行書面咨詢時,儘可能地詳細地把自己的主觀感受或客觀表現在書信中寫清楚,以便使咨詢者迅速瞭解心理偏差的根源。另外,不要忘記寫上地址、姓名、電話號碼、郵政編碼等。對於問題比較嚴重的咨詢對象,咨詢者可以約請前來個別咨詢。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 周占文.人力資源管理 第3版[M].電子工業出版社,2009
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