书面咨询

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什么是书面咨询

  书面咨询是指咨询者动用文字与咨询对象进行沟通,了解咨询对象的心理偏差、心理障碍,进行解疑释难、疏导教育的一种方式。

书面咨询的分类

  书面咨询可以分为两类:专栏咨询和书信咨询。

  专栏咨询是指在企业内部通讯小报、黑板报、墙报上开设专栏,集中一些员工中普遍存在的心理问题,请心理学家进行答复。

  书信咨询是指企业员工自己感到自己有一定的心理偏差,写信来描述自己的情况和提出问题,咨询者以通信的方法来解答难题,纠正他的心理偏差。

  这两种方式在企业界都比较常用。

书面咨询的优缺点[1]

  1.书面咨询的优点

  (1)简单易行,运用方便

  企业内部刊物、黑板报、墙报上都可以运用。有时员工有了心理障碍,也可以主动向有关心理学家进行咨询。

  (2)费用比较低廉

  有时心理学家可以根据员工普遍的心理活动进行一次全面的回答,这时相对来说费用会比较低。

  (3)涉及面比较广

  书面咨询可以在各个方面运用。企业员工在生活、学习、社会等各方面的心理障碍,都可以通过书面咨询进行引导。

  (4)可以打破地理距离的局限

  书面咨询是通过文字作为媒介来进行心理咨询的,不一定要咨询者与被咨询者面对面地进行,因此可以长距离地进行咨询,而且不受时间的限制。

  2.书面咨询的缺点

  (1)文不对题

  有时咨询对象陈述过于简单,使咨询者无法把握要点,不知道咨询对象的主要心理偏差在哪里。

  (2)费时可能较多

  有时咨询问题比较复杂,不能通过一次书面咨询解决问题,需要经过多次的咨询,这样费时就比较多。

  (3)不易找出心理偏差的根源

  书面咨询通常是单项信息沟通,因此咨询者往往不能深入地了解咨询对象的心理活动,这样就无法确诊心理偏差的根源。

运用书面咨询的策略[1]

  企业中的书面咨询,主要是用专栏咨询,将员工普遍存在的一些心理障碍、心理问题进行集中,请有关的心理学家公开答复。也可以要求员工在进行书面咨询时,尽可能地详细地把自己的主观感受或客观表现在书信中写清楚,以便使咨询者迅速了解心理偏差的根源。另外,不要忘记写上地址、姓名、电话号码、邮政编码等。对于问题比较严重的咨询对象,咨询者可以约请前来个别咨询。

参考文献

  1. 1.0 1.1 周占文.人力资源管理 第3版[M].电子工业出版社,2009
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