業績導向管理

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業績導向管理（Result Oriented Management）

　　業績導向管理，是由Jan Schouten和Wim van Beers共同提出的一種現代管理方式，此二人都是荷蘭裔的管理專家。

　　業績導向管理目的在於， 通過事先簽署的清楚無誤的、可以衡量的合約將績效結果最大化。

　　業績導向管理作為一種管理風格，認為員工將會具有更大的工作熱情，產生更大的工作愉悅，如果能夠做到以下幾點的話：

• 員工清楚地知道對他們的期待和要求是什麼；

• 員工被融入到制定形成這些期待目標的過程中；

• 員工被允許自我管理，決定如何實現這些期望目標；

• 員工能夠獲得關於他們績效表現的反饋意見。

　　根據業績導向管理，管理人員設定業績目標、決定優先事項， 並提供和配置時間、金錢和設備條件等資源。 員工則提供他的時間、知識和能力，並告知達到預期結果需要什麼樣的工作條件。 如此，完成工作任務、實現預期目標則完全成了他個人的職責。

　　業績導向管理是與業績導向協議（Result Oriented Agreements）相輔相成的管理系統。 系統內的各個部分，都清楚自己的目標任務，並就任務結果保持溝通交流， 要確保樹立SMART目標，即:明確的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可得到的（Attainable）、相關的（Relevant）、可追溯的（Traceable）。 在SMART協議框架內，員工有充分的自由去決定如何實現具體的目標任務。

　　業績導向管理法幫助將企業目標闡釋為更為具體的戰略事業單元的目標和員工個人目標。 這一流程通常通過自上而下法（TOP DOWN）來實現，具體包括以下幾個步驟：

• 設定目標： 長期的企業級目標；

• 將企業目標分解為戰略事業單元目標和個人目標；

• 針對目標設定結果導向協議，構建SMART原則協議框架；

• 貫徹實施，自我激勵、自我管理，併進行管理彙報；

• 周期性評估，流程式控制制與調整。