360度法则

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　　360度法则是指企业围绕危机事件所做的一切管理决策都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考量和筹谋。

　　360度法则所考验的、所彰显的都是企业决策者、危机管理者的战略能力、大局意识，以及企业作为社会公民的责任感。此法则旨在从危机“相关度”的层面“平衡”企业利益(包括：投资人、员工和企业自身的福祉)、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界(传播者与受众)利益。

　　360度法则要求决策者、投诉管理者具有动态战略能力、全局观念以及将其作为社会公民的责任感。

　　动态战略能力是企业成长过程中的积累性学识，包括技术、管理、机制、资源、能力等很多方面，但起决定作用的还是企业最高管理层的洞察力和贯彻力。

　　洞察力和贯彻力，通俗地讲就是眼光和行动。眼光包括理念、视野和判断，即对未来的发展能看多远、多宽、多深。全局观念是指一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则，是调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和下级、局部和整体之间关系的行为规范。而对于具有全局观念的人则会从组织整体和长期的角度，进行决策考虑、开展工作，以保证企业健康发展。只有当管理者有了动态战略能力、全局观念后，才能真正施行“360度”法则，从而为社会负责。

　　随着2004年6月1日中国WAPI标准强制执行期限的无限期推迟，英特尔“迅驰”再次成为媒体、消费者、渠道以及英特尔合作伙伴关注的焦点。在“WAPI风波”吸引公众注意力之前，在产品市场具有显著优势的英特尔，仅用了不到一年的时间，便把迅驰笔记本送到了主流的位置。当其国内合作厂商和迅驰笔记本的用户纷纷质疑WLAN国标的经济价值与技术意义的时候，让英特尔得以最大限度地避开恶意舆论的锋芒，进而获得了部分公众的理解和同情。