问题表征

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　　从问题解决的过程来看，问题表征的形成是问题提出的第一步，对接下来解决问题策略的形成与执行有很大的影响。精确地陈述问题是解决问题的一个开端，也是问题解决的一个源头，问题表征的质量关系着问题解决的效率。

　　如果从问题是“起始状态”到“目标状态”存在有“障碍”的观点来看，问题的“起始状态”到“目标状态”之间存在许多途径，其中只有一条或几条是通向问题解决的途径。而所有的这些途径所形成的空间即“问题空间”，而解决问题者对于此空间的“起始状态”、“目标状态”、“可能的操作”及“操作的限制”进行重组编码，即形成了问题的表征。

　　表征是问题解决中最重要的—个阶段或环节，所以西蒙说正确表征问题就等于了问题解决的一半，强调了表征在问题解决中所具有的决定性的核心作用。

　　1．问题空间。在问题解决的过程中，由起始状态到目标状态，整个过程包含一个“问题空间”。问题空间包含对已知状态的了解、对目的的了解、可能的解决途径及任何可能有效的解决策赂。

　　2．知识空间。解决问题需要先表征局部的点，才能发现全方位的面，而知识可以防止没有结果、无谓的探索。解决问题者是通过知识的判断来解决问题的，在解决问题的过程中知识也会随之丰富，因而解决问题者可利用的知识空间也会增大。

　　3．经验空间。在解决问题时，解决问题者会从过去的经验中按寻有效的解决途径。当解决问题者面对新问题时，问题的情境线索会激活长期记忆中的经验案例，并按照其表征模式快速形成对新问题的表征。解决问题者在问题解决的过程中，根据问题表征从经验空间中寻找相关案例，并扩展了自我的经验，其经验空间也扩大了。