問題表徵

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　　從問題解決的過程來看，問題表徵的形成是問題提出的第一步，對接下來解決問題策略的形成與執行有很大的影響。精確地陳述問題是解決問題的一個開端，也是問題解決的一個源頭，問題表徵的質量關係著問題解決的效率。

　　如果從問題是“起始狀態”到“目標狀態”存在有“障礙”的觀點來看，問題的“起始狀態”到“目標狀態”之間存在許多途徑，其中只有一條或幾條是通向問題解決的途徑。而所有的這些途徑所形成的空間即“問題空間”，而解決問題者對於此空間的“起始狀態”、“目標狀態”、“可能的操作”及“操作的限制”進行重組編碼，即形成了問題的表徵。

　　表徵是問題解決中最重要的—個階段或環節，所以西蒙說正確表徵問題就等於了問題解決的一半，強調了表徵在問題解決中所具有的決定性的核心作用。

　　1．問題空間。在問題解決的過程中，由起始狀態到目標狀態，整個過程包含一個“問題空間”。問題空間包含對已知狀態的瞭解、對目的的瞭解、可能的解決途徑及任何可能有效的解決策賂。

　　2．知識空間。解決問題需要先表徵局部的點，才能發現全方位的面，而知識可以防止沒有結果、無謂的探索。解決問題者是通過知識的判斷來解決問題的，在解決問題的過程中知識也會隨之豐富，因而解決問題者可利用的知識空間也會增大。

　　3．經驗空間。在解決問題時，解決問題者會從過去的經驗中按尋有效的解決途徑。當解決問題者面對新問題時，問題的情境線索會激活長期記憶中的經驗案例，並按照其表徵模式快速形成對新問題的表徵。解決問題者在問題解決的過程中，根據問題表徵從經驗空間中尋找相關案例，並擴展了自我的經驗，其經驗空間也擴大了。