车险4S店营销
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车险4S店营销是指保险企业通过汽车销售4S店进行保单销售、车辆维修、客户服务等一体化、一站式的服务模式。
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车险4S店营销的模式[1]
保险企业车险4S店营销的模式主要分为中介代理制与客户经理制两种。
中介代理制车险4S店营销是指4S店作为中介代理商销售保险产品,这与汽车4S店作为兼业代理机构的销售方式大同小异。
客户经理制车险4S店营销是指保险公司将自身的客户经理派驻到汽车4S店中,为客户提供车险购买以及维修理赔等服务的营销模式。这一模式与单纯的汽车4S店代理制相比,保险公司更具控制力,有利于保险公司提高客户保有率,控制承保质量,降低理赔成本等。
同时汽车4S店的车险中介营销模式也成为保险销售中介拓展保险产业链与行业产业链的典型表现,其能够将与汽车保险相关的产业资源整合优化,使消费者的汽车购买、投保、维修、理赔、续保、客户服务等一系列需求实现一站式完成,是保险中介提升保险产品附加值、带来更优质的服务体验的表现。
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- ↑ 江生忠,邵全权主编.《保险中介教程》.北京:对外经济贸易大学出版社.2013.04.第18页