组织信息流

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　　组织信息流指的是组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流，按交流渠道，组织信息流可分为正规组织信息流和非正规组织信息流。

　　1.正规组织信息流

　　是一个组织为达到其目的而必须进行的信息交流，是有系统有组织的信息交流活动。这种信息流又可分为垂直流和水平流。

　　(1) 垂直流——是组织由上下级之间的纵向信息交流，它有两个方向：

　　上行流——信息由低层级向高层级流动，是组织成员向领导，下级向上级反映自己的工作情况、要求、愿望、批评和建议的正常渠道。

　　下行流——信息由高层级向低层级流动，是上级贯彻政策、发布指示、下达任务的正常渠道。

　　(2) 水平流——是组织内同级之间的横向信息交流，是组织成员之间或部门之间同级横向联系，是协调组织行为、解决实际问题的重要途径。

　　2. 非正规组织信息流

　　就是所谓“小道消息”。它有积极一面，也有消极一面。

　　积极一面，如果小道消息属实或接近事实，有辅助正规组织信息传递的作用；另一方面，小道消息也可能是组织成员对组织或领导的反馈信息，从中了解组织成员的愿望，减少、冲突、缓和矛盾。

　　消极一面，可能扰乱组织的正常信息交流秩序，掩盖正规组织信息流的可信度，造成成员之间、上下级之间互相猜疑，影响土气和工作效率。

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