组织价值

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组织价值（Organizational value）

　　组织是指按一定目标、原则、程序和分工组合起来的人群、团体。价值一词在英文中为Value，法文为Valeur，德文为Wert。价值在哲学中表示正当、可取和评价为好的事物。在经济学中则表示与商品交换有关的等价交换物和使用价值。

　　组织价值是指通过组织系统内部诸多资源的组合、共生所表现出来的被市场所认可的经济实力和社会影响力。这里定义的组织价值包括两个方面：即被市场所认可的经济价值和被社会所认可的社会价值。

　　组织价值表现为保证组织的增值性。组织的增值性的意思是，通过组织把各种人员、资源组合起来，使之产生大于人员、资源单独散落时所具有的价值之和。

　　组织价值的提升就是实现组织价值的增值，致力于实现组织价值的持续增值。

　　组织结构的设计和重组将直接影响到组织的生存和发展。这里将探讨结构重组和流程重组两大方面。

　　首先，结构重组将有效提升组织价值。

　　通用汽车公司在作为世界上最大的汽车生产厂家之前，福特公司曾一度占据世界汽车市场的霸主地位。使通用汽车公司发生如此巨大变化的是阿尔雷德·斯隆。斯隆采取了有效的组织变革，包括：分散经营、协调控制；部门集中、互为补充；汽车造型不断创新；提出新的销售原则。因为它在组织结构设计中的建树，阿尔雷德·斯隆被誉为“第—个组织者” 。

　　在郭士纳任CEO前，IBM是金字塔型组织，许多客户抱怨：IBM的决策速度像科技博物馆里的恐龙，蓝色巨人的财务报表中是血淋淋的红字。郭士纳引入了IBM式矩阵之后，不仅强调部门的功能性分工，更加强调部门之间横向的联系，强调弹性，团队之间既彼此竞争又彼此合作。因此原本以为IBM是一头等着挂白旗的大象，现在人们发现它还活着，而且还会跳探戈，谁也不知道它哪天会跳起迪斯科。因此，结构重组是提升组织价值的有效途径之一

　　其次，流程重组将有效提升组织价值。

　　业务流程再造(BPR)关注的是企业的业务流程，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。业务流程再造是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程(使客户满意的任务)的再设计为中心，通过打破原有的职能和部门界限，对现有的流程重新分析、改进和设计，以使增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对客户的价值。

　　业务流程重组注重整体流程的系统优化，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，因而给组织带来的绩效改善有令人震撼的数据：IBM信贷公司(IBM Credit Corporation)通过业务流程重组工程，使贷款发放周期由原来平均7天、甚至长达两周的公文旅行时间缩减到四个小时，既提高生产能力100倍；柯达公司对新产品开发实施业务流程重组后，将35毫米焦距一次性照相机从产品概念到产品生产所需要的研发时间一下子缩减了50％，从原来的38周降低到l9周，同时，工具制造成本降低25％；Toco Bell通过BPR使年获利率平均增长3l％…… 。这些数据有力地证实了流程重组是提升组织价值的有效途径之一。