窄化效应

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什么是窄化效应

  窄化效应这个概念是美国的罗文斯坦教授提出的,是说人因为只关注了某一时刻某一点的偏好,而导致对原来的偏好出了问题。注意,这里所谈论的“偏好”并非是喜好,是在大家做某一决策时候的偏向。

  窄化效应就在告诫我们:你的行为也许并不合理。于个人、于团队是一样的。   

窄化效应出现原因[1]

  罗文斯坦认为,这是因为处于窄化效应的人,当时存在着“体内因素”,这个体内因素会使人表现出强烈的情绪和情感冲动。可以简单理解为某种驱动力,驱动当事人作出某个行为,而这个行为可能是正常情况下他不会做的。

  打比方很多年轻人晚上刷抖音不睡觉,明明知道熬夜对皮肤、身体、第二天的工作、精力都有影响,可是当下,他的注意力全被带去一个个短视频给予的即时快乐里,他把那些快乐看得格外重要,也就不管不顾熬夜的危害了。

  再有,情绪对人的影响几乎是第一位的,按照心理学家的说法,当情绪发生的时候,“认知评估、身体反应、感受、表达、行动的倾向”这五个基本元素必须在短时间内协调、同步地进行。

  其中,“行动的倾向”是指情绪会让人产生动机,比如悲伤的时候想哭、想找人倾诉,愤怒的时候会做出平时不会做的事。

  窄化效应可以算作情绪这个高频影响力的“左右手”,尤其是情绪发生时,与“行动的倾向”相互配合,让一个人窄化且失控。

  比如说,一些上司面红耳赤地训斥下属的时候,那一刻下属的过失成了他唯一关注的点,平日里上下级的有效合作、这位下属过去的业绩和勤恳的态度、两人日后的合作等等他都抛诸脑后。

  此时,上司只能看到、甚至是无限放大当下下属没有办好的事,所有的负面效应一拥而上,他的“体内因素”太过剧烈,他可能就是窄化的。

  回头想想,解决问题干嘛要发那么大的火,生气伤人又伤己,但当时就是不能冷静下来、好好说话,控制不住去发火。

  所以,当一个人太关注手机上的短视频、下属的过错时,他就容易窄化。

  

窄化效应的现实存在

  窄化效应与爱情

  恋爱这件事情就特别容易被窄化,当我们和对方相爱的时候,我们会觉得对方就是整个世界,觉得要把所有的一切都包括时间全部交付给他,所以《霸王别姬》里面张国荣有句台词说:“说好了是一辈子,差一年,差一个月,差一个时辰,都不是一辈子!”。当我们我们和对方相爱的时候,我们会觉得对方比什么都重要,感情比什么都重要,甚至比生命都重要。所以罗密欧为朱丽叶而死,朱丽叶为罗密欧殉情。

  窄化效应与加班文化

  现在的企业很流行加班,尤其是年轻人,国内学者统计研究表明,在IT行业,接近80%的员工每天工作的时间是超过8小时的,甚至是7x14小时工作制。而在其他行业里,五加二,白加黑的情况也很常见。为什么说加班导致“窄化”,导致离职?人每天的精力是有限的,长期的工作加班,每天付出超额的体力和脑力后,人的身体会疲劳,乃至筋疲力尽。处于长期疲劳状态下,人的身体内在会分泌化学物质来保护自己,会让你对当前做的产生厌恶感,然后你“逼迫”身体进一步努力的意愿就会降低。这个时候应该通过休息,让那些体内因素、化学物质慢慢消失。如果你自己还打鸡血、灌鸡汤硬要工作。谈理想、谈文化,依靠理性、意志力来逼迫,最终会更加疲惫和厌倦。社会学家候查德提出了一个重要概念“情绪劳动”,全部的知识劳动都是情绪劳动。今天是一个知识经济时代,干活就要用脑,一个大脑疲惫的人,效率就会下降,不信你连续24小时不睡觉工作试试。加班往往是在疲劳上再让你疲劳,导致你对工作的厌倦,起码是不热爱,而且会引发很隐蔽的“窄化效应”。马上跳槽,离职,离开这个讨厌的工作、讨厌的公司。组织很多时候特别强调精神和文化的力量,而结果往往是员工看上去情绪很饱满,其实他们都是装出来的,组织却会认为员工心态积极、斗志昂扬,不会知道员工已经处于疲惫的泥沼无法自拔。员工长期疲劳的结果是员工铁了心的离职,不离职的,也出现容易紧张、急躁、易怒等情绪耗竭的现象,导致员工之间冲突增加,以及看不见的是,非正式的组织会很活跃。当“窄化效应”累积到一定程度的时候,就是整个组织的高离职率,乃至骨干的离职。

参考文献

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