破坏性异议

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什么是破坏性异议^[1]

　　破坏性异议是指顾客不听推销人员的解释和建议，从主观意愿出发，提出缺乏事实根据或者不合理的意见。

　　对这类型的异议，推销员不能因为顾客不正确而一定要搞出一个是非输赢不可，应引导其将注意力放到能对推销品做出正确认识的方面来。例如，有的顾客认为进口的电视机比国产电视机有更好的显示效果，国产货的质量没有保证等理由拒绝考虑国产电视机，促销人员可以采取沉默或者用国产厂家的质量不差，服务更有保障回应顾客的异议。

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参考文献

↑ 张晓青,高红梅.《推销实务》[M].大连理工大学出版社,2007年11月

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