消费者情景

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什么是消费者情景

  消费者情景是指购买或消费活动发生时个体所面临的短暂的环境因素。如购物时的气氛,购物场所的拥挤程度,消费者的心情等。

  消费者情景影响是所有那些依赖于时间和地点且与个人或刺激物无关,但对消费者现实消费行为具有显著和系统的影响的因素。

消费者情景的类型

  1、沟通情景;

  2、购买情景;

  3、使用情景。

消费者情景的构成

  消费者情景主要由五个变量或因素构成,包括:物质环境、社会环境、时间、任务、先行状态。

  1、物质环境是指有形的物质因素;

  2、社会环境通常涉及购物或消费活动中他人对消费者的影响;

  3、时间是指事件或活动发生的时机和消费者可支配时间的充裕程度;

  4、任务是指消费者购物的具体理由,目的或产品的使用场合;

  5、先行状态是指消费者带入购买和消费情境中的暂时心情,情绪或状态.先行状态会导致消费者对问题的认识,并通过改变消费者的情感来影响其行为。

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