流程型企业

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　　流程型企业,就是以企业的各种流程为基础规划部门职责、设置部门,决定人员的分工,在此基础上建立和完善企业的各项机能。流程型企业强调以企业各级、各类流程为基础,以核心流程为中心动态梳理企业各种流程及其关系,围绕如何快速响应市场需求为目标优化、重组企业流程和调整组织架构。因此,流程型企业是一种极富弹性的柔性化组织,能适应信息社会的高效率和快节奏.(供应链管理也即跨企业间流程设计、优化或重组管理,其目标是通过供应链上企业群间有效互动,为终端客户提供增值产品和服务.因此,流程型企业群的运作是以供应链管理理论为基础的)。

　　相较于传统型组织，流程型企业具有以下4个优点：

　　1.揭示了组织内部工作流的走向，使研究者对组织的了解从“黑箱”状态转入到内部剖析.流程浮现一改组织“黑箱”运作状态，使研究者和企业内部成员清楚工作流的走向，使内部剖析流程合理性、有效性成为可能.

　　2.为组织确定自己的核心能力和核心流程提供了依据.流程型企业以核心流程为中心动态梳理企业各种流程及其关系，因此组织很容易确定自己的核心能力和核心流程.

　　3.为组织成员领会公司的经营方针提供了指南.由于流程中明确规定了各环节时限和工作规范，调整流程中执行人或环节时限与工作规范则意味着公司经营方针、政策的改变.

　　4.为主要流程的规范和再造提供了基础.由于流程浮现，管理者能够根据市场环境变化和企业战略需要，动态分析流程中的合理部分或者有待改进之处　流程型企业设计的基本出发点是:流程决定组织，而不是组织决定流程！　流程是产生某一个结果的一系列作业或操作，特别是指连续的操作或处理.它指的是事情的始末，事情发展变化的经过和流程意义容易混淆的概念是职能，职能往往描述的是这个部门或机构是干什么的，是个静态的概念.而流程强调的是为了完成目标任务，这个部门或机构是如何进行活动的，是个动态的概念.

　　因此，我们可以说，企业流程是指为完成企业某一个目标或任务而进行的一系列逻辑相关的跨越时间和空间的作业的有序集合。从流程的观点来看，企业的组成元素是流程，而企业流程的组成元素是作业.作业与作业之间的相互作用和相互联系构成了企业流程系统.作业是一种变换或操作，它往往接受某一种输入，在某种规则控制作用下，利用某种资源，经过变换或操作转化为输出.不同的作业，它接受的输入、处理规则、利用的资源不同，输出也不同.因此，决定一个作业有四个方面的因素，即作业={输入，处理规则，资源，输出}。

　　流程型企业能够有效地帮助组织树立协作精神，持续改进流程，提高顾客满意度.但是流程型企业也有局限，建立流程型企业的充要条件是企业内部的流程明确，环节清晰，才有可能有必要重组企业的业务流程，建立以顾客为中心的流程型企业.。

　　遵循循序渐进的原则

　　建立一个良好的信息工作平台.利用IT手段建立信息共享平台，实现信息从以往的纵向传播转向纵横向的结合传播，信息为动力实现企业资源的整合。

　　要实现企业管理思想的转变.必须树立具有个性的管理思想，打破以条块分割的职能管理思想，实现整体流程的再造和管理。具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则.企业在流程再造的过程中，必须追求企业整体流程最优化，不是要求每个环节都是最优的.　充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则.企业应该充分调动员工的积极性支持企业的变革。

　　吸纳全体组织成员的参与

　　企业往往会聘请外部的咨询人员，利用其丰富的专业知识和客观公正的立场来设计和推动方案实施.但是最好的办法是吸纳全体组织成员参与变革，以获得大多数人的支持，减少抵制，使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。

　　权变选择转型方案

　　在组织比较保守的情况下，组织的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化，迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进，此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下.反之，一个忧患意识很强的组织，其变革方式往往是主动思变式，民主式等.企业应该根据组织的战略和所处的组织发展阶段等实际情况，选择最适宜自己的组织转型方案。