流程化思维
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
流程化思维：先梳理事情流程，后制定行动计划
流程化思维就是将思考从整体展开到局部，运用参考者、流程顺序等，将一切相关的流程步骤或者内容进行梳理，最后再进行不断优化升级的思考模式。
换句话来说，流程化思维就是建立一个框架，对碎片化的信息进行系统化的分析与处理。
1.学会利用MECE原则解析问题
MECE即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive。
中文意思"相互独立，完全穷尽"。简单来说，便是一个问题的解析要做到相互独立以及全面充分的两个要点。合理掌握MECE原则后，我们就可以在有限的时间内，最快的实现思路条理化、完善化。
当然单凭空想自然不能有效的运用这一原则。这时候我们不妨借用以下三个辅助工具快速有效完成问题解析：
是一种以树状形式来进行系统的问题解析，以及分解其相互关系的方法。
这是麦肯锡公司常用的一种分析问题的方法。在已知问题的情况下，将问题设想成一个树干，并将子问题罗列出来，对于子问题的相关则再继续添加树杈，直到完成所有分析。运用逻辑树，可以快速的理清思路，不进行重复和无关的思考；
b. 鱼骨图——又称因果树或者石川图。
是一种可以快速发现"根本原因"的分析方法。
被广泛的运用于现代的工商管理以及教育领域。使用鱼骨图时，将问题标注在鱼头上，然后在鱼骨上长出鱼刺。罗列出子问题，再在子问题上鱼刺上，再长出鱼刺，罗列出产生问题的可能原因，以此来说明各个原因会产生何种后果。
此种方法是基于头脑风暴后找出相关因素，并进行关联性整理，从而形成层次分明、条理清楚分析方案；
c. 流程图——又称框图。
是一种以特定的图形或者符号来表示算法或者思路的方法。
一般使用流程图时，从开始到关闭流程图，以特定的图形或符号对于问题进行诊断，并从诊断过程中清楚的知道课问题出在哪里，从而确定可供选择的行动方案并执行。流程图是一种诊断工具，也是一种策略的辅助工具，可以清晰的框架出问题的思路，并得以明确的，有条理的解决问题的本质。
学会了正确的进行问题的解析，便也拥有了清晰的框架，也能区别事情的轻重缓急，还可以将责任精确到人，为余下解决问题的步骤形成一个良好的开端。
2.用漏斗原则学会对关键因素排序
关键因素顾名思义便是一件事情的"根本原因"，或者发生问题的主要诱因。消除关键因素是解决问题的关键。那么如何做到快速排查出关键因素呢？我们首先想到的是著名的80/20法则，重要的约占20%，次要的约占80%。解决重要的，忽略次要的，这便是80/20法则的精髓。用它排查关键因素，并对关键因素进行排序，很合适。但是还有其他方法可用于关键因素排序吗？这就是我们今天说的著名的漏斗法则。
漏斗原则是由苏联的心理学家维果茨基提出的。起初只用于艺术，后通过世人的研究与发展，开展出了各种形式的漏斗法广泛的用于各个领域中。包含数据漏斗、销售漏斗、沟通漏斗等等。
那怎么合理的运用漏斗原则来进行关键因素排序呢？
漏斗原则顾名思义便是将问题用漏斗图形进行表述。在把握现状的前提下，包含对问题的认知，定义真正的问题以及找出事情的起因点之后，结合5why分析法，通过寻找直接原因发现问题的根本原因，最后对问题的根本原因进行纠正，便达到了关键因素排序的目的。
明确问题的本质，找到问题的根源，然后解决问题，这才是一个解决问题的正循环。所以探索问题的本质，寻找关键因素便成为解决问题的最佳途径。探索到问题的本质之后，那么解决问题自然便变得方便了许多。
3.制定详细计划一定不能错过的3个点
制定详细的计划需遵照SMART原则，计划必须是具体的，可衡量的，能够实现的，有相关性的并且是有时限的。当然在此前提下，还需包含以下内容：
a.资料来源——关键因素的收集来源以及对收集的资料进行汇总；
b.关键责任人——实施计划的具体责任人，无法明确到人的也可以明确到某一个团体或者组织；
c.最终成果——计划最终要达成的成果，也会制定计划所要实现的目的。
4.利用6要素实现论据的建立，解决问题
制定好计划，收集好所有数据后，便要对关键因素与问题之间存在的关系进行论证，以此来实现成果的汇总，建立论据，达到解决问题的目的。
那么如何实现分析论证，达到论据建立的目的呢？这时候便要遵循6要步骤。
a.以事实为基础、以假设为驱动、以结果为导向
b.能量化的量化，不能量化的细化
c.简化分析
d.关注大画面
e.忘掉绝对的精确
f.确定问题的范围
通过6要步骤的完成，便可实现论据建立，形成有形的分析报告等形式来解决问题。
论据的形成，需要通过一步步的数据收集以及与计划的相辅相承才能实现解决问题的目的。这是一个漫长的实现过程。但是，只要收集的数据是有效的，论据的建立是可行的，那么汇总的结果便是成功的。问题也就得到了解决。
