首席政府关系官

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首席政府关系官(Chief Government Officer,CGO)

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什么是首席政府关系官

  首席政府关系官,又称为政府关系总监,政府关系事务总监。企业中用以协调企业与政府与社会之间的关系。他也是企业与外部环境建立联系的桥梁,但是与公关总监不同的是,他更专注于政府公共关系的处理。

首席政府关系官的工作职责

  1.根据公司的发展战略,了解由于政策变化而对公司业务影响的方面的信息,使公司的管理政策应时调整;

  2.建立与政府相关机构长期良好的沟通关系,就公司核心业务领域建立政府关系网络;

  3.掌握最新的政策法规或信息,分析对公司业务的影响,制定合适的对策及解决方案;

  4.协助公司申请相关经营资格或证照的工作;

  5.代表公司参与相关政府活动,与各相关政府机构保持友好接触;

  6.协调内外公关关系,为公司的发展制造良好的内外环境。

发挥首席政府关系官的重要性

  第一,良好的政府关系是企业发展的重要保障,企业在生存发展的每一个时期都需要政府的支持

  去年三鹿奶粉遇到假奶粉危机,解决危机的关键是河北省办公厅向中央五个部委发文说明三鹿奶粉没有问题、阜阳的三鹿奶粉是假冒的,最后中央五个部委同时发文来证明三鹿奶粉没有问题。成功的企业是对政府关系高度重视的,从管理上是由高层来负责,从执行上是把政府关系管理列入到公司的重要日程,精心策划。很多跨国公司之所以成功,很重要的一点就是非常重视政府关系。

  第二,政府关系管理是公共关系管理的重要组成部分,是公共关系实务的高端业务

  政府关系管理是一门管理科学,应该用专业的眼光看待它,专业的做法对待它。政府关系、媒体关系和企业内部关系是公共关系非常重要的三大组成部分。企业和政府如果相互促进,是一个双赢的结果:政府提供政策环境、法律环境以及财政、社会安定等各方面的支持,企业提供就业,上交税收等等。

  2000年底,中美史克遭遇了PPA的危机,这是和政府关系有关的。11月17号中国药监局发布了停止使用PPA的通告,因为中美史克对政府的这个决定作了很好的表态,国家药监局的局长在媒体上发表一个讲话谈到了生产PPA的药不代表这个企业生产假药,中美史克的危机就过去了。

  第三,政府关系管理是区分公共关系和其他营销手段最显著的标志之一

  政府关系管理具有很强的政策性,我们要时刻关注政府政策的变化,根据政策的变化调整政府关系管理方案。从建国以来中央国家机关已经进行了五次改革,国内企业对这些不了解也不关心,但跨国公司却十分关注。这些企业必须了解。政策的出台大家也要了解,它们都会影响企业在社会中的运作。

  第四,不同的政府管理体制有不同的政府关系

  不同的国家、地区,都会有不同的政府关系,不同的国家在政府管理上有相同的地方也有不同的地方,例如出于国家利益考虑去实施宏观调控是每一个国家每一个政府都会做的,这是共同点。不同点是由于政体、经济制度,司法体制、文化的不同,政府关系是不同的。我们知道中国的国务院是最高的行政机构,全国有统一的司法,有较强的执行力,相比之下美国是政府、司法、立法是三权分立的,企业的政府关系,很多表现在游说国会。

中国首席政府关系官的工作环境

  • 改革开放以来政府环境发生了变化,多种经济体制并存。
  • 由大政府小社会向小政府大社会改变,政企分离,权力下放到企业。
  • 行业协会的作用不断加强,协会在开展企业交流、组织听证会方面有了很大作用。例如医药价格的听证会,就是由于医药价格协会代表商家的利益提出了不同意开展这样的听证会而取消的。
  • 媒体的传播作用和舆论的监督作用明显加强,对权力形成了影响
  • 公众的法制观念、维权意识不断的增强。

企业政府关系的机遇

  一、中国加入了WTO,加速了国际接轨的进程,国外一些先进的管理理念,包括政府关系管理的理念不断引进,使得政府的职能不断地发生变化。我们已经和国家人事部签订了一个协定,在中国的公务员里面推动公共关系教育,使公共关系在国家公务员里面变成必修课

  二、执政党的不断严肃党风党纪,带来了政府机构廉政建设的加强,这样的话也会使我们促使政府关系向专业化发展

  三、树立科学的发展观,构建和谐社会也使政府主动地认清政府关系,去做好政府公关。政府主动地改变自己,与社会的关系也会得到改善。   

首席政府关系官的运用

  1、企业的领导者要从战略层面重视政府关系,从组织机构、管理层面上保证。跨国公司都是由首席政府关系官负责政府事务的。

  2、政府关系部门要直接参加企业的战略层面的会议,了解企业的发展战略,从而制定出符合企业发展战略的相应政府关系发展计划。

  3、了解政府机构职能的变化,熟悉机构的职能,办事程序等,防止出现走错门、找错人、办错事的情况。还要注意涉及到几个部门的时候,一定要找到第一负责部门,然后再去处理这几个部门的关系。

  4、要尊重历史,要注意文化差异,要提倡多元文化的融合。我们知道国家之间、民族之间、地区之间会有文化差异,我们要承认这个差异,认识这个差异,尊重本地文化,如果解决不好这个问题,可能会使一些原本是文化层面的问题,引发一些更复杂的问题,比如说引发社会问题,引发历史层面的问题,这样会对我们的政府关系造成不良影响。

  5、要承担社会责任,赋予企业良好的社会形象。优秀的企业会把企业发展与所在国的利益结合在一起,做好的社会公民,树立良好的形象。

  6、在中国要重视和行业协会的关系。协会也是中国市场经济不可缺少的重要组成部分,它和企业的政府关系同样是重要的。为什么?中国的行业协会不少以前就是政府部门,比如说纺织工业协会,轻工业联合会等。

  7、发展良好的媒体关系。大家知道计划经济时代,中国的媒体是政府管理的,所以公众对媒体给予充分的信任,过去中国百姓看国家的政策都是通过媒体的铅字看到的,现在仍然保留了这样一个习惯,容易相信那些媒体的报道,尽管现在已经出现了很多民办媒体。一些主流媒体仍然可以直接向政府反映企业的诉求。

  8、善于搭政府间合作交流的便车。

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