服务中心论

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什么是服务中心论[1]

  服务中心论是指在“效益背反”理论基础上由欧美学者于20世纪60年代提出的,认为企业物流成本与物流服务水平存在背反关系,企业在进行物流成本管理时并不能一味地强调节约耗费、降低成本,而应立足于在保持和提高企业对客户服务水平的基础上,通过寻求物流成本服务之间的平衡点,保持企业的整体竞争优势。该理论对物流的描述采用“后勤”一词,强调物流活动的保障职能,通过对企业竞争优势能力的培育,从整体上来压缩企业的综合经营成本和发展潜力。

参考文献

  1. 张国庆著.企业物流成本管理.合肥工业大学出版社,2008
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评论(共1条)

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梁石根 (Talk | 贡献) 在 2012年12月25日 17:23 发表

是啊 现在是一个服务型社会!

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