服務中心論

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什麼是服務中心論[1]

  服務中心論是指在“效益背反”理論基礎上由歐美學者於20世紀60年代提出的,認為企業物流成本與物流服務水平存在背反關係,企業在進行物流成本管理時並不能一味地強調節約耗費、降低成本,而應立足於在保持和提高企業對客戶服務水平的基礎上,通過尋求物流成本服務之間的平衡點,保持企業的整體競爭優勢。該理論對物流的描述採用“後勤”一詞,強調物流活動的保障職能,通過對企業競爭優勢能力的培育,從整體上來壓縮企業的綜合經營成本和發展潛力。

參考文獻

  1. 張國慶著.企業物流成本管理.合肥工業大學出版社,2008
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梁石根,KAER,Dan,连晓雾.

評論(共1條)

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梁石根 (討論 | 貢獻) 在 2012年12月25日 17:23 發表

是啊 現在是一個服務型社會!

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