有效授权
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授权意味着准许并鼓励他人来完成工作,达到预期的效果;同时,领导者也自始至终对工作的执行负有责任。有效授权是指经理人明确表达做事的责任,期望的目标、进度和质量要求,并提供必要的资源支持让员工去执行,下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感,经理人也可以去做更重要的事情,对企业的发展形成良性循环。有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
1、选择你要授权的工作。挑选一些别人做得跟你一样好的非优先工作,将这些事情授权出去。专心在你的优先工作上,将妨碍你专心的任何工作授权他人。因为缺乏必要的技巧或专业知识,所以无法自己做的事情,就授权他人。因为没有兴趣或是占用太多时间的工作,就不必自己做,也交给他人去做。
2、挑选最好的人授权。你授权给他人,而他们做得很好,你要学习他们的特点、价值观与特质。交代工作时,注意是否有人提出问题。仔细聆听并且观察。
3、信任你授权的人。除了信任,你还要给他机会,让他以自己的方式去做。大多数的工作都有很多可行的方式,但是你有权要求要做得正确妥善。赫斯特(Hearst)报业前任执行长鲍伯‧但泽(Bob Danzig)强调信任是有效率授权的关键,他说:一开始就要信任。我十几岁就从事分类广告销售员,我将广告交出去,就信任印刷工的排版,也信任广告部门。后来成为同一家报社的发行人,我还是以信任感对待我们九百七十八位同事。在我成为赫斯特报业集团的全国执行长之后,我对各城市的主管与六千名同事都很放心。有些人可能说这就是授权,我比较喜欢信任的概念。
4、给予明确的任务与指令。跟其他人解释某件事情,其实没那么简单。有些人喜欢用过度简化的名词解释,让听者有受到侮辱的感觉。有些人却是说得模糊不完整,让人很难抓住他要什么。听者害怕提出疑问,以免显得愚蠢或是没有专心听,状况就变得更加复杂。不要过度解释,也不要说得不够,对于你想要解释的东西,想想如果你不了解如何做,应该要知道什么。
5、订定明确的完成日期以及一套追踪的制度。计划开始时就要建立明确的期限,包括几个小期限。这样才能跟得上,并且查核工作的进度,而不是坐等最后期限。如果你授权执行这计划的人,技术水平还不是让你很放心的话,这点就更加重要。
6、给予嘉奖。称赞别人的成就,可以激励他的忠诚与服务的热忱。给予嘉奖很简单,就是让大家知道这个人对你的帮助。嘉奖也可以用书面方式,在报告书的前面或是年度会议计划的空白处写上致谢辞。每个星期、每个月、或是年度绩效评估,都可以对你所授权的人给予嘉奖。
7、授权工作的职责,而不只是委托工作。