文化商数
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
文化商数（CQ，Culture Quotient）是指在不熟悉的文化环境中的理解与适应能力。是关于管理和组织心理学范畴的一种理论，它认为理解个体背后的文化背景对于提高商务交流至关重要，同时也是衡量个人成功融入外部环境能力高低的标准。
2010年6月，美国马里兰大学帕克分校心理学教授米歇尔•盖尔范德等人发现，与其他文化的人群进行接触，会提高人们的谈判能力。欧洲工商管理学院的3位心理学家同样发现，旅居国外，学习并吸收外国文化，能帮你打开一种全新的思路，从而增强创造力。他们提出了“文商”（文化商数CQ）这一概念，并发现CQ在国际谈判中起着非常重要的作用。国际上首先提出文化商数的是美国的P.Christopher Earley 和 Elaine Mosakowski。他们在发表于《哈佛商业评论》上的文章（《文化商数》）提出了文化商数的概念。
如何理解文化商数[1]
中欧高层经理培训课程 (Executive Education) 的创始人之一霍华德·沃德（Howard Ward）教授认为
文化分三个层面：第一个层面是需要明白社会文化层面的差异，即中国人、日本人和美国人行为上有哪些差异；第二个层面也需要理解组织文化的差异，每个公司都有其独特的公司文化；第三个层面是个体文化，每个个体都是不同的，每个人的个体文化都各不相同，价值观不同。
比如，我在中国工作，我应该如何改变自己的行为来适应中国的文化？在这里，有一点要分辨清楚，即有些人表现出来的是你不熟悉的个体文化，其他人则表现出来的是你不熟悉的社会规范化特性。你会发现，总有些中国人与其他中国人之间的差异对比他们与美国人之间的差异还要大，这类人是中国人，但他们跟大多数中国人又不一样。
哪些行为对我而言是不熟悉、不清楚但又是当地的规范化行为？哪些事在其他社会里可以做，在这里却不行？你必须有能力识别出这种差异。我们可以用一个三步模型来提高CQ：首先，应该培养识别国家差异的能力，识别出大多数典型中国人的特性，理解这些是必须要适应的差异，因为本国人不会为你改变。第二步是思考如何应对这类行为，是主动适应对方，还是让对方适应我？第三步就是思考如何将应对行为落地。
如果你去某个国家，本国人赞扬你跟他们一样，这就是高CQ。整体而言，适应跟你观念或价值观不同的人并与他们共事是一种能力。如果想成为一位全球领袖，必须同时具有高IQ、EQ和CQ。俗语有言，When in Rome，do as Romans do（入乡随俗）。当然也不是严格按照每一个罗马人的方式做事，总会有一些罗马人的表现不像典型的罗马人。
