市场扰乱者

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　　市场扰乱者是指在任何一个均衡的市场上，有的企业处于优势，有的企业处于劣势。处于劣势的企业要想打破均衡，有一个重要的战术——扰乱市场，并以迅雷不及掩耳之势，充分利用自己的资源，抢占新的市场高地，化劣势为优势。

　　作为一个扰乱者必须考虑三个相关因素：

　　1．制定扰乱的愿景：主要针对利益相关者(客户)的满意度，借以保有现在客户并开发新的客户。

　　2．扰乱的能力：力求以快速及令人(同业客户和其他人)惊异的方式及灵活的能力建立优势。

　　3．扰乱的战术：以改变规则的手法使竞争对手惊愕或糊涂，以达到破坏或阻止他们优势的目的。

　　面对中国移动、中国联通，小灵通作为市场扰乱者，以低价格建立扰乱的愿景，以灵活多变的经营方式建立竞争优势，以“不按常理出牌”的哲学改变竞争规则。在2003年不仅攻克了北京、上海、广州这三个最后的堡垒，用户也达到了1500万人，成为电讯业不容忽视的竞争敌手。小灵通抓住的空子，就是中国移动和联通忽视了广大低端用户的需求，正是这一点支持着小灵通以迅捷的速度冲乱了现有的通信市场，动摇了联通和移动的顾客群，从搅局到顺利做局，进而确立了自己在低端市场的地位。