法国安盛集团

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法国安盛集团网站:http://www.axa.com/ 英文

　　法国安盛集团是全球最大保险集团，亦是全球第三大国际资产管理集团。安盛集团首家公司于1816年在法国成立，通过多项收购及合并活动，安盛已成为全球首屈一指的保险集团，业务网络覆盖全球五大洲逾50个国家及地区，全球职员及保险代理人约11万名。安盛的主要业务为保险及资产管理。

　　安盛集团分别在巴黎证券交易所和纽约证券交易所上市，集团的数家公司也在其经营地上市，包括澳大利亚、新西兰、香港、纽约、法兰克福、伦敦、布鲁塞尔及都柏林。

　　1997年，安盛集团获中国政府批准在上海筹建中外合资寿险公司，有关开业准备工作现正积极进行。

　　安盛的主要业务包括5个部分：人寿保险与储蓄、财产与意外保险、国际保险、资产管理、银行业。其中前两类业务收入分别占集团总收入的64%和27%（2007年度）。

人保与储蓄

　　安盛的人寿保险和储蓄产品，包括面向个人和商业客户的一系列投资与储蓄产品以及人寿保险与健康保险产品。按风险的性质分类，投资与储蓄产品包括递延年金、纯储蓄、灵活储蓄；寿险产品包括定期寿险、终身寿险、万能寿险、养老保险、伤残保险、即期年金；健康保险则提供医疗费用偿付及医疗服务。

财产保险

　　安盛的财产保险业务，包括机动车辆保险、家庭财产保险和一般责任保险，主要面对个人和中小型公司客户。在某些国家，安盛按照当地分类，把健康保险也划归财产保险业务。此外，安盛还为一些公司的防护策略提供工程技术服务。

国际保险

　　安盛的国际保险业务主要集中于重大风险、再保险以及紧急救助。其保险产品主要针对大型的境内及跨国公司，涵盖财产损失、运输风险、建筑风险、融资风险、第三方责任、董事责任等。此外，安盛负债管理公司（AXA Liabilities Managers）负责管理集团的财险未满期责任，包括安盛再保险公司（AXA RE）于2005年及以前承保的风险。

资产管理

　　安盛的资产管理公司，包括立足于美国的联博基金（AllianceBernstein）和总部在法国的安盛投资管理公司（AXA Investment Managers），通过共同基金、对冲基金及投资组合为个人、机构和集团附属公司提供服务。

银行业

　　安盛的银行业务主要集中于比利时、法国和德国。AXA Bank Belgium拥有950名独家代理组成的网络，为个人和小商户提供服务。AXA Banque立足于巴黎，经营一系列零售银行业务，截至2007年底，注册客户超过61万。AXA Bank Germany为私人客户提供零售业务，截至2007年底，客户约75000。

　　承诺发展贡献中国

　　为中国的未来作出贡献，是安盛集团发展中国保险市场的意愿。自1989年始，集团已积极在中国展开活动，多年来，安盛与集团子公司国卫保险携手开拓国内金融保险事务，与国内同业建立了深厚关系，亦直接开展了多项建设中国保险市场的实质工作。

　　现时，集团在北京、上海、广州、武汉、成都及大连设有代表处，致力为当地保险市场的发展作长远贡献。

　　集团深信中国经济发展前景非常乐观，特斥资5亿美元设立中国亚洲基金，集中投资于中国及亚洲区市场，特别是国内基本消费品、生产及新兴工业这等高增长行业，贯彻集团对中国的经济建设做出的承诺。

　　作为一家环球经营的保险集团，安盛非常乐意将集团的国际金融保险经验与国内同业分享。多年来，集团除了为中国人民银行管理人员多次举办研讨会，深入探讨世界各地保险监管法规及相互交流经验外，更为职员及国内同业提供海外培训及举办保险讲座，协助中国发展保险专业。

　　为了巩固中国金融保险业的发展基础，集团拨款约1，000万港元成立中国金融教育基金，在国内多家大专院校设立保险研究中心、培训中心及奖学金，并赞助研讨会及海外考察活动。

　　安盛集团在上海的中外合资寿险公司快将开业。为了竭诚服务中国客户，集团在1996年及1997年二年度在国内50个城市进行中国人寿保险市场调查，以正确了解国内市场的特性及中国人民对保险的概念及需求。该两份分析报告亦已呈交中国人民银行及向国内保险同业发布。

　　法国安盛集团期望以集团丰富的国际保险经验，为中国保险业的长远发展作重要贡献。

　　1985年，当安盛（AXA）这个品牌刚刚出现时，若以欧元为单位，安盛的年营收仅仅是2亿元;到了1990年，这个数字成长到70亿。今年，安盛的营收更高达722亿欧元，成为世界第三大的保险集团。公司的市值也从当年的40亿欧元，一路成长到今天的420亿，年成长率达17%。

　　除了成长外，安盛正一步步向成为全球金融服务领导者迈进。1985年安盛的营业收入有73%来自法国国内，只有27%来自其它地区，如今这个比例正好颠倒，高达77%的收入来自法国以外。此外，当初安盛的员工有60%是法国人，如今法国员工的比例还不到27%。

　　做自己熟悉的事

　　安盛能以这么快的速度进军全球市场，与处在一个成长的行业有关。人寿、产险、意外险、资产管理─我们把这些合称为“财务保障” （Financialprotect）的行业─在全球处于看涨的趋势，保费成长率始终高于全球GDP的成长率。但更重要的是取决于成功的战略。安盛的战略是:“永远清楚你要做什么”，公司所做的是协助客户做最好的财务保障规划。

　　公司提供的服务会根据客户年龄和收入变化而有所调整。通常，一个人年轻时，最需要的是基本的人身保险和财产保障，随着年龄和收入的增加，开始需要利用保险进行储蓄，以及资产的累积。当客户的收入和社会地位达到顶峰时，往往需要退休规划和不动产管理等。安盛的工作就是针对不同年龄和收入的客户，提供最适切的财务建议和规划。如果一次做太多事情，往往会失去焦点，最后什么都做不好，因此，安盛的宗旨就是绝不做自己不熟悉的事，也绝不改变自己的商业模式。虽然安盛近年多次依靠兼并扩大规模，但公司更关心的是内部业务的成长，唯有聚焦在核心业务的成长，才能避免企业规模快速扩大带来的风险。

　　想在全球竞争下取得成功，光有清楚的战略定位还不够，在组织和作业流程方面也必须精益求精。安盛十分强调长期利益和短期利益的平衡，并依靠产品创新、业务技术（承保、定价、理赔管理、投资回报率）、销售通路、服务品质、生产力等方面的不断投入与突破，实现对客户服务的承诺。而在组织结构上，董事会→最高管理层→个别管理部门的清晰结构，也是确保安盛战略获得实践的主要力量。

　　人性管理赢得人心

　　在聚焦核心的同时，也必须进行一定程度的多元化。安盛目前有三大主力事业群:寿险与储蓄险、资产管理、产险与意外险，这三者差不多涵盖了客户财务保障的全部内容。

　　安盛认为，所谓全球化，指的就是透过多元化来实现成长，而多元化包含地区的多元化、产品线的多元化、员工的多元化、销售通路的多元化等。财务规划有一句名言:“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里。”对企业而言也是一样。目前安盛有三大主力事业、在十二个国家有分支机构，在聚焦核心能力的同时，也避免了单一事业或单一地区可能出现的风险。同时，在经营地区的选择上也非常谨慎，例如北美洲有很强的竞争者，所以目前并未在北美投注太多心力。

　　安盛追求卓越的最后一项关键，是人性化的管理。对公司而言，员工不只是技术专家而已，他们是所有战略和组织的核心。安盛尊重每一位员工的背景、文化和个人特质，并努力做到集中控制和地区创造力之间的平衡。公司的原则是:一切都可以分权化，但是各部门及分公司必须分享同样的核心价值、关键绩效指针（KPI）、最高管理原则，以及核心资产的配置。建立一个清晰的管理模式和框架非常重要，这会很明确地告诉员工，什么是可以自由发挥的，什么又是绝不能动摇的根本。

　　而在面对员工文化多样性的问题时，安盛的原则也是一样:遵守同样的关键绩效指针、运用相同的技术，其它的，员工都可以自由发挥。安盛的文化倡导尊重每一个人，并鼓励不同背景的员工彼此交流和倾听对方，这对多元化的实现也有很大帮助。安盛对员工素质也有一定的要求，除了学历之外，公司更看重员工与生俱来的特质，例如勇气、人际能力、倾听能力等。在甄选员工主要看四项特质:魅力、勇气、判断力，还有适度的聪明才智;此外，安盛的员工智商大多在90到120之间，因为太聪明的人，通常比较难以融入团队工作。

　　说到底，管理就是平衡股东、客户和员工三者的利益。安盛就是借着聚焦的战略定位、清晰的组织结构、定义清楚的业务先后顺序，以及在作业流程上追求完美，成功转型为全球金融服务中的领导者。

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