外向性组织沟通

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什么是外向性组织沟通

  外向性组织沟通是指组织成员旨在向公司外部收集信息和表现形象的沟通活动。在企业组织日益市场化、跨区域和国际化的条件下,外向性组织沟通越来越成为管理心理学新的研究领域。作为开放的管理、技术与经营系统,公司组织需要通过沟通,与外界保持持续的交往,建立工作关系网络和新的形象。

外向性组织沟通的方式[1]

  外向性组织沟通主要包含三方面途径。

  (1)公共关系沟通

  公共关系沟通通常是指组织与其关系单位之间的沟通活动。通过公共关系活动,创造和维持认同感,并通过增强组织对于环境的预测力,提高组织效能

  (2)市场广告沟通

  市场与广告沟通活动与公共关系沟通有密切的关系,但更多集中于有关具体产品或服务的信息交流,而不是直接与总体组织形象有关的沟通内容。

  (3)民意调查沟通

  在许多情况下,对公众的民意调查是组织沟通的重要形式,可以提供更充分的有关外部环境特征的信息,从而为企业战略规划提供重要依据。

参考文献

  1. 王重鸣.管理心理学, 第九章沟通 第三节 组织沟通 人民教育出版社
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