商业服务提供商

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商业服务提供商(Business Serice Provider,BSP)

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商业服务提供商概述[1]

  许多应用服务提供商(ASP)开始意识到:单纯为企业的应用提供托管服务是远远不够的,要想获得竞争优势,不仅要能够向企业提交它们所需的各种应用,而且还应该提交可帮助企业解决某一具体商业问题的商务处理过程服务。由此产生了BSP。BSP帮助公司客户完成某一具体商业过程,这种模式对于资源比较分散的中小型的商业用户是具有吸引力的。CleaxCross是一个BSP的例子。该公司通过网络应用程序为客户提供国际商务中的法律咨询服务。服务包括提供产品装运管理法、关税和税金法等内容。ClearCross的应用程序还能算出将一种产品运到一个特定国家的费用。除了应用程序服务以外,ClearCross也为顾客提供包括了保险公司银行以及搬运公司等服务的网络服务,以帮助实际产品的装运。

  因此,许多ASP开始向BSP转化。然而,目前BSP的经营模式仍很不成熟,而且能在托管应用中附加的服务种类依然十分有限,主要局限于旅游、PC后援以及工资发放等功能。为此,某些ASP纷纷开始把更多的应用与生意处理过程服务集成在一起,并直接向他们的客户销售。与此同时,许多ASP也开始通过与从事咨询与系统集成的外包服务部门合作,把商务应用服务添加到他们的经营模式中。然而,由于这些合作关系普遍刚刚建立起来,难免会出现来自某一提供商所托管的应用与来自另一提供商的服务不能很好地加以集成,从而导致企业难以选择到合适的BSP的情况。

商业服务提供商的主营业务

  1.营销咨询:通过综合分析客户企业及上下游企业的优劣势、行业趋势和突破方向,帮助客户建立有竞争力营销模式及相应的组织设计激励体系

  2.运营优化:当企业的宏观模式确立之后,BSP从微观的角度,运用财务分析等手段最大限度降低流程中各环节的成本

  3.物流外包:在完成配送的基础上,帮助客户进行销售预测及采购预测

  4.系统租赁:将商务流程中的每一环节经过优化后,在信息系统中固化成不同的应用,确保系统运行的成本最低化,同时还可以对系统积累的大量数据通过数据挖掘、析取及透视等方法为客户提供有效的决策支持信息,使企业实现透明、高可控性的管理

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参考文献

  1. 黄敏学主编.面向21世纪课程教材 电子商务(第二版).高等教育出版社,2004年02月第2版.
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