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品牌惰性

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

品牌惰性(Brand inertia)

目录

[隐藏]

什么是品牌惰性

  所谓品牌惰性,是指消费者重复购买一项产品,并不是对于该项产品具有品牌忠诚性,只是为了避免麻烦,而在较便利的地方,重复购买他使用过的品牌

  1947年,美国学者Sherif和Cantril在研究社会判断理论时提出了“涉入理论”,营销学者把在低涉入情况下重复购买同一品牌的现象称为品牌惰性[1];在高涉入情况下的重复购买被称为品牌忠诚。品牌惰性不能称为品牌忠诚是因为,低涉入顾客只是出于方便省事而进行习惯性购买,而不象品牌忠诚那样对其认同的品牌具有强烈的偏好。

品牌惰性的特点[1]

  1、购买惯性。消费者始终购买同一品牌的产品,不是因为对这一品牌的忠诚,而在于不值得花费时间和精力去寻购另一替代品牌。几乎在不处理信息的情况下作出决策,购买后也不对这一品牌进行评估。如果这一品牌达到了某一特定的最低满意水平,消费者就会惯性地反复购买该品牌。

  2、有限决策。即使新产品导入、现存品牌改变或对多样性产生渴求,消费者的决策也是有限的。

  3、不必达到最佳的满意水平。最佳产品的价值补偿不了寻求过程中的时间和精力耗费,因此,某种水平的满意也是可以接受的。

参考文献

  1. 1.0 1.1 刘方丹.伪忠诚:营销陷阱辨析.市场研究,2007年11期
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