付费问答

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　付费问答，是一种通过付费的形式，获得自己想要的信息的问答网站。是威客的一种。

　　问答的分类

　　从本质上讲，问答应该是威客，威客的概念大家并不陌生，2007年，威客的概念就进入了中国高考试题，让数百万的考生因此了解了威客，威客从定义上来说，是通过互联网让自己的智慧、产品、能力、经验体现应有的价值。

　　1.积分型的威客

　　通过积分悬赏，调动用户的积极性，让自己提供的答案获取更多的积分，以便自己有提问需求的时候，能够有足够的积分吸引更多人的注意，以便更好，更快的获得回答。

　　2.C2C的知识分享讨论的威客

　　通过兴趣、爱好将不同人分类，通过个人兴趣和爱好调动起用户自发的积极性，发表自己的观点，获得同类人群的认可。

　　3.招标悬赏类型的威客

　　这种类型的威客也是让大家理解威客概念最深的，就是悬赏招标型，通过现金悬赏的模式，将需要设计、网站制作的人群或公司和设计师、程序员建立起一个电子商务的平台。

　　从问答的本质上来说，他就是威客，只是有了不同方向的变体。

　　付费问答中国有哪些难点需要解决?对于付费问答的在中国的国情下，有很多难点需要解决：

　　1、详尽的信用体系，保证回答者和提问者的利益平衡 。如同淘宝一样，对于需要用户支付的行业，信誉体系是非常重要的，如何让提问者或需求者得到满意答案，又要保证回答者或响应者应有的报酬得到回报，是很大的问题。所以需要建立一套详尽的信用体系，保证所有人的权益。

　　2、认证体系，保证真正的权威人士对于整个体系的贡献的真实性。认证体系是付费问答同样重要的一个困难，他是真正的保证整个体系中专家发挥总要作用的首要条件。

　　3、充值提现方便。如何让急需提问的人群马上充值提问，如何让赚的钱能够马上变成现金放到自己口袋。 是付费问答网站需要解决的另一个问题。

　　4、有付费的问答的同时，也要有不需要付费的问答相结合，如何平衡其质量，让付费的问题获得更好服务的同时，让那些免费或者普通问题也能够获得很好的服务。

　　5、如何让提问的人愿意掏钱悬赏，也是付费问答网站需要面临的问题。

　　6、回答的速度要快。这个是刚性需求。

　　7、如何避免百度知道式的水化问题，也是难点。

　　付费问答社区是社会化问答社区发展到一定程度后衍生出的新形态，其功能与社会化问答社区差别并不大，主要依靠大众智慧解决互联网的信息需求。其回答可以被讨论与修改、评分与投票；同时,用户点赞、收藏等功能被大力提倡与鼓励。

　　1.问答社区是以用户集体为基础，在问答社区里用户可以从社区中获得其他用户的回答；

　　2.问答社区是为有信息需求的人和有信息分享欲望的人实现线上交流的一种服务；

　　3.问答社区是满足社会化信息需求的重要途径，在问答社区里用户可以提问、回答以及阅读回答,并且能对回答进行评论、回复,还可以通过评分或投票评估回答的质量；

　　4.用户可以使用自然语言而非仅能使用关键词来表达信息需求是问答社区的显著特点。

　　(1)有偿性。即不能免费使用问答社区内的信息资源，无论是微博问答,还是知乎Live与分答,用户都需先支付费用,才能提问。

　　(2)精确性。付费问答区别于社会化问答社区“一问众答”的点对面群体问答模式,采用“一问一答”的点对点精确问答,因此其信息资源更精准与个性化。用户提出的问题,也仅仅只会被一个指定用户回答。

　　(3)封闭性。由于问答内容属于付费信息资源，导致其分享与传播远不如免费资源便捷。目前,普遍的分享机制是“围观制”,非提问用户需支付少量费用方可查看并分享付费问答内容。

　　付费问答社区的服务内容，即能满足用户信息需求或吸引用户阅读的所有元素集合。

　　服务内容质量研究

　　该部分研究内容分为问答社区的回答内容与问答形式。高质量的知识内容可以在回答内容与问答形式方面吸引用户，是用户使用付费问答的重要行为影响因素之一。包含新闻资讯等信息服务在内的会员订阅付费方式将成为互联网主流盈利模式。有文献通过总结我国网络付费订阅发展趋势,认为内容参差不齐、评价反馈机制缺失是发展内容付费的主要阻碍因素。通过对大量问答语料进行分析，发现基于文本特征与链接特征能显著提高回答质量。提供可信信息源的答案通常能得到更高评价。有用性与娱乐性是影响用户采纳的重要因素。评价模型方面,有文献设计了可以预测问答社区最佳回答的混合模型。有文献给出了6个评估问答社区答案内容质量的标准,即内容本身、认知度、实用性、信息源、外部形式,社会性情绪。

　　对问答形式的研究同样值得关注。文献指出，社会性情绪标准在讨论导向问答中占据主导,内容本身标准在主题导向问答中占主导,实用性标准在自主学习类问答中占主导。问答形式研究分为问答话题分类与问题形式分类。话题分类方面,对比百度知道、新浪爰问知识人的话题分类制度,发现国内话题分类制度基本相似。问题形式有人通过研究Yahoo! Answer社区,将问题分类为概念完成型、定义型﹑程序型、比较型、判断型、验证型、量化型、因果型、一般型信息需求等。有文献则将问题分类为考虑型或会进一步关注的问题、情感型或关注现在的问题、是非型或关注过去的问题。

　　由此可知，付费问答社区的长久发展最终基于优质的问答内容。在现有研究中,优质的问答不仅与回答的话题,形式和内容有关,也与提问的分类与形式有关。然而,作为付费内容,在定价机制方面缺少相应的研究，即未能有科学的质量-价格体系被提出。

　　内容来源研究

　　内容来源是吸引用户使用的重要因素。有人发现提问者在采纳回答时会考虑回答者的回答历史。由此可知 ,用户采纳行为与问答社区内容提供者存在某种关联。因此,问答社区内容的提供者也是影响用户使用付费问答社区重要因素之-。

　　研究内容来源:通过分析将回答者分为“综合”与“专业”2个类别,前者不具备专业知识但提供可信信息源,后者声称具备专业知识但未提供可信信息源；通过研究知乎“关注-点赞”机制,发现线下名人与积极贡献优质内容的草根都可以在知乎成为值得信赖的意见领袖,从而提高内容的用户采纳比例；通过分析知乎的意见领袖特征,认为具有相关专业背景的活跃用户可以为其他用户提供高质量的内容；针对StackOveflow社区，构建预测专家排名的学习

　　框架模型。

　　视频类网络资源方面，文献发现付费视频与高质量无广告视频存在正相关；文章类网络资源方面，通过对微信公众号打赏情况进行研究,认为内容与用户生活关联越大、粉丝越多的文章越容易得到付费打赏；付费问答类网络资源方面,通过对付费问答社区“分答"进行研究,发现名人网红与知识草根是吸引用户使用付费问答的重要因素。

　　总结发现,有相当一部分用户倾向于关注“意见领袖的内容”而非内容本身。因此利用名人效应进行知识分享也是付费问答社区发展的可选之路。然而，与付费问答社区内容质量研究出现的问题一样,该领域尚未出现一个科学的名人-价格体系。