个案工作

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个案工作（case work）

　　个案工作是社会工作的方法之一，且是社会工作各工作手法中起源最早的一种。该概念直接由英文case work直译而来。它指的是专业社会工作者运用有关人和社会的专业知识，通过一对一（个人、家庭、机构、社区）的个别化方式，为个人和家庭提供支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。为社会工作方法中直接服务方法之一。

　　19世纪后，许多慈善家开始对医院病人、孤儿、失业者提供支持，但是缺乏方法进行社会服务。1869年，慈善组织会社（COS）成立，试图简化、规则化、系统化地提供慈善工作和社会工作服务，形成社会个案工作的起源。

　　贝斯提克（Felix Biestek，或译比斯台克）的《个案工作关系》一书中提到了“个案工作关系”的定义是“有目的地协助案主达到个人与环境较佳的调适的一种个案工作者与案主之间，在态度与情绪上的动态互动”。而对这互动，他也提出了七大原则：

• 个别化
• 有目的的情感表白
• 有控制的情绪涉入
• 接纳
• 非判断的态度
• 案主自决
• 守密

　　此七个工作原则成为往后社会个案工作者建立专业关系的准则。

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