需求異議
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需求異議是指顧客認為不需要產品而形成的一種反對意見。它往往是在營銷人員向顧客介紹產品之後，顧客當面拒絕的反應。
例如，一位女顧客提出：“我的面部皮膚很好，就像小孩一樣，不需要用護膚品。”“我們根本不需要它。”“這種產品我們用不上。”“我們已經有了”等等。這類異議有真有假。真實的需求異議是成交的直接障礙。營銷人員如果發現顧客真的不需要產品，那就應該立即停止營銷。虛假的需求異議既可表現為顧客拒絕的一種藉口，也可表現為顧客沒有認識或不能認識自己的需求。
營銷人員應認真判斷顧客需求異議的真偽性，對虛假需求異議的顧客，設法讓他覺得推銷產品提供的利益和服務，符合顧客的需求，使之動心，再進行營銷。
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需求異議的原因[1]
需求異議有三種可能原因：
1、對推銷產品的需求缺乏認識或認識不足。
2、顧客的需求發生了變化。
3、顧客以此作為拒絕購買的藉口。
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需求異議的處理[2]
顧客對產品的接受程度還不夠，沒有充分認識到產品能夠帶來的巨大作用，可以用以下方法說服：
1、針對法
這種產品是專為您這一類人開發的，最適合您使用，比如對方是政府官員，可以說這類產品是專門為辦公室工作的人員開發的，最適合於您使用。
2、舉例法
向對方列舉已經購買的該產品的其它類似單位，比如市委已經買的，市政府是不是也考慮買一批等等。或上級單位已經買了，下級也可以購買等等。
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