中國移動通信集團公司

出自 MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)

中国移动通信集团公司(China Mobile)
中國移動通信集團公司(ChinaMobile):全球最大的移動通信運營商

官方網站網址:http://www.chinamobile.com/ 中文

目錄

中國移動通信集團公司

  2008年5月23日上午,中國移動通信集團公司發言人通報:中國鐵通集團有限公司併入中國移動通信集團公司,成為其全資子企業,目前仍將保持相對獨立運營。

  2008年6月22日中移動<00941.HK>公佈營運數據,5月份上客749.1萬名,較4月份的741.1萬名有所回升,5月底總用戶人數首次突破4億戶,達到4.07039億名。2008年首5個月,中移動累計凈增用戶3770萬名,月均增長754萬名

  中國移動通信集團公司(港交所:0941NYSE:CHL)(簡稱“中國移動通信”)於2000年4月20日成立的中華人民共和國國有重要骨幹企業,註冊資本為518億元人民幣,現資產規模超過5000億元。在2007年,中國移動通信擁有全球第一的網路規模和客戶規模,連續8年入選《財富》雜誌世界500強2008年《財富》全球500強排名最新排名第148位,上市公司成為連續四年入榜《福布斯》“全球400家A級最佳大公司”的唯一中國企業。中國移動通信的品牌價值不斷上升,連續第二年進入《金融時報》全球最強勢品牌排名,品牌價值(412億美元)列第五位;再次入選世界品牌實驗室編製的《世界品牌500強》,名次大幅提升至66位;債信評級隨國家主權評級繼續得到標準普爾和穆迪公司同步調升。是北京2008年奧運會合作伙伴。根據福布斯的資料顯示,中國移動有限公司是在香港註冊的公司中市值最高的一家。2006年8月10日,中國移動在紐約股市市值達到1325.8億美元,成為目前全球市值最大的移動通信運營商。

  中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動有限公司在國內31個省(自治區、直轄市)設立全資子公司,併在香港和紐約上市。目前,中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務,並具有電腦互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外,還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務,擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌,用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8號段)”和“147”、“150”、“151”、 “158”、“159”、“188”。

  中國移動在我國移動通信大發展的進程中,始終發揮著主導作用,併在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展,中國移動已建成一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網路。網路規模和客戶規模列全球第一。目前,網路已經100%覆蓋全國縣(市),主要交通幹線實現連續覆蓋,城市內重點地區基本實現室內覆蓋;截止2007年12月31 日,中國移動與231個國家和地區的350個運營公司開通了GSM國際漫游業務,並與161個國家和地區的187個運營商開通了GPRS國際漫游,國際簡訊共通達110個國家和地區的262家運營商,彩信通達44個國家和地區的74家運營商,同時,中國移動還將不斷擴大國際漫游通達範圍。

  中國移動已經成功進入國際資本市場,良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資。

中國移動公司發展歷程

  • 1949年11月1日,中華人民共和國郵電部成立,下設電信總局。
  • 1987年11月18日,中華人民共和國第一個模擬行動電話通信網在廣東省廣州市開通。
  • 1993年9月19日,中華人民共和國第一個數字行動電話通信網在浙江省嘉興市開通。
  • 1994年3月26日,中華人民共和國郵電部下設移動通信局和數據通信局。
  • 1994年10月,中華人民共和國第一個省級數字移動通信網在廣東省開通。
  • 1997年9月3日,以廣東移動通信有限責任公司和浙江移動通信有限責任公司為基礎成立中國電信(香港)有限公司,註冊地為香港。
  • 1997年10月22日和23日,中國電信(香港)有限公司在美國紐約證券交易所和香港聯合交易所上市。
  • 1998年1月27日,中國電信(香港)有限公司股票成為香港恆生指數成份股。
  • 1998年6月4日,中國電信(香港)有限公司正式完成對江蘇移動通信有限責任公司的收購。
  • 1999年11月12日,中國電信(香港)有限公司正式完成對福建、河南、海南等三省移動的收購。
  • 2000年4月20日,中國移動通信集團公司成立,張立貴為總經理,中國電信(香港)有限公司為其全資擁有的子公司。
  • 2000年6月28日,中國電信(香港)有限公司更名為中國移動(香港)有限公司。
  • 2000年11月13日,中國移動(香港)有限公司正式完成對北京、上海、天津、河北、遼寧、山東、廣西等七省(自治區、直轄市)移動的收購。
  • 2002年7月1日,中國移動(香港)有限公司正式完成對安徽、江西、重慶、四川、湖北、湖南、陝西、山西等八省(直轄市)移動的收購。
  • 2004年7月1日,中國移動(香港)有限公司正式完成對內蒙古、吉林、黑龍江、貴州、雲南、西藏、甘肅、青海、寧夏、新疆等十省(自治區、直轄市)移動的收購,以及對中國移動通信有限公司、京移通信設計院有限公司的全額收購,從而成為第一家在中國內地所有三十一省(自治區、直轄市)經營電信業務的海外上市中國電信企業。
  • 2004年11月1日,中國電信、中國移動和中國聯通三大基礎電信運營商高層變動,原中國聯通總裁王建宙出任中國移動集團公司總裁。
  • 2005年11月10日,中國移動(香港)有限公司宣佈全額收購香港移動電訊商PEOPLES(華潤萬眾電話有限公司),該項收購及該公司的私有化於2006年3月28日正式完成,該公司後改名為中國移動萬眾電話有限公司,為中國移動(香港)有限公司全資擁有的子公司。
  • 2006年5月29日,中國移動﹙香港﹚有限公司更名為中國移動有限公司。
  • 2007年1月22日,中國移動通信集團公司宣佈收購米雷康姆(Millicom)公司控股的巴基斯坦巴科泰爾(Paktel)公司,並於2007年5月16日正式完成對該公司的全額收購,[9]該公司於2007年5月4日改名為CMPak有限公司(中文名稱“辛姆巴科公司”)。
  • 2008年5月23日,中國移動通信集團公司發佈通報,中國鐵通集團有限公司併入中國移動通信集團公司,成為其全資子公司。

中國移動企業文化理念體系

  一、序

  中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。迴首過去,我們踏著快速、堅實的步伐,堅持“服務與業務領先”,以“爭創世界一流通信企業”為目標,創造了移動通信事業大發展的輝煌;展望未來,中國移動將以“做世界一流企業”為己任,努力實現從優秀到卓越的新跨越。

  卓越的企業建築於卓越的企業文化。縱觀中外企業的發展史,成功的企業大都擁有獨具特色的企業文化。優秀的企業文化是企業的靈魂,是企業長盛不衰的根基,建立並貫徹一套清晰的價值理念,是企業基業常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進企業文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措,就是要使企業文化成為推動企業發展、實現新跨越的動力源泉,凝聚企業的精神力量,建立具有中國移動特色的文化理念體系,明確中國移動人的價值觀。

  中國移動的企業文化建設,經歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年,中國移動對企業成立以來的歷程進行了全面回顧,深刻總結了企業發展實踐中凝聚並凸顯出來的文化品質和文化內涵,以繼承和創新為方針,經過全集團上下反覆醞釀和討論,最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業文化理念體系。

  中國移動企業文化理念體系由核心價值觀使命願景三部分構成。

  核心價值觀闡述了“我們是誰,我們的信仰是什麼”,反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神;使命表達了“我們的事業”是什麼,其內涵表達了企業存在的根本目的和原因;願景說明瞭“我們的目標”是什麼,是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖;核心價值觀是企業文化理念體系的核心,是形成使命、願景的根本動力和精神源泉,是選擇使命、願景的決定因素;而使命、願景是核心價值觀在企業發展領域的價值追求的具體體現,是核心價值觀在企業活動中的承載和表現。

  中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”,體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員,將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足於核心價值觀、使命、願景,凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓,表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出,必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德,共同實現中國移動新的跨越!

  二、核心價值觀

  中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻於至善”

  企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰,是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對於企業整體還是員工個體,價值觀作為一把標尺,時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

    (一)緣起

  在中華民族源遠流長的文化長河中,“坤厚載物”的責任感,“健行不息”的自強心,一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神,併成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

  從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始,踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越,就成為我們永恆不移的兩條精神主線,它貫穿於我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公裡傳輸、打造精品網路、提供一流服務、塑造優質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉澱,珍惜並傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神,是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。

  在當今這個日行千里的世界,經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變,使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨複雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣,是時代對中國移動的要求,更是中國移動把握當前機遇,發揮競爭優勢,持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著,在競爭更加激烈和多元的未來,中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵,以“直掛雲帆濟滄海”的豪邁進取為槳,去承載並實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說,“正德厚生 臻於至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。

  “正德厚生 臻於至善”的價值理念成於千年、相輔相生。“正德厚生臻於至善”表達言簡而意賅,寓意深遠而曠達,既傳承了中華悠久歷史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊,凝聚著中華民族沉積的文明,又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神;既體現了中國移動的獨有特質,反映了文化體系的特色核心內涵,又闡釋了中國移動的遠大信仰,表達了中國移動人的理想和胸襟,融合了中國移動人的現代發展理念,是我們胸中神聖責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

    (二)內涵

  “正德厚生 臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質,又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊,就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民,就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質,鍛造勇於挑戰自我,敢於超越自我的精神。

  “正德厚生”語出《尚書?大禹謨》:“德惟善政,政在養民。水、火、金、木、土、谷維修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟敘,九敘惟歌”,是一種在中華大地上傳承千年的人文精神,是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

  “德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準,“正德”是謂“正身之德”,指人們的行為要符合道德要求,承擔各自的責任和義務,表達了個體對自我的最高要求,充盈著人對自身嚴格的責任意識。

  “生”指社會民生,甚至一切生命,“厚生”則謂“厚民之生”,指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體,體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

  “正德”強調個體責任和對自我的約束,“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神,從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

  “正德厚生”是中國移動的行為責任規範。中國移動的員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識,鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關係。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。

  “正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展,是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感,關懷社會民生,關註民眾福祉,做一個優秀企業公民,通過各種實際行動回報社會。中國移動將關註並儘力滿足人與社會的合理願望和切實需求,充分發揮企業優勢,分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活,使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力,展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

  “臻於至善”源自《大學》:“大學之道,在明明德,在親民,在止於至善”,是一種古已有之,奉行者甚眾的事業理念,是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

  “止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思,同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思,用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取,不斷超越,永不停息的精神。“至善”,即最完善、完美的“理想境界”。“臻於至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態,是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神,宣示了中國移動爭取成為公認成功典範的自我定位。

  “臻於至善”是一種狀態,是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻於至善”的進程,是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程,最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。

  “臻於至善”是一種境界,是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致,不留戀於歷史的輝煌,敢於直面未來的競爭,在更大的地域範疇,在無限的技術領域,在更長的時間維度,不斷創造歷史的輝煌和高度。

  “臻於至善”是一種位勢,是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位,那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力,成為同業乃至所有企業所公認的典範。

  “正德厚生 臻於至善”是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心,是我們的靈魂,它體現了中國移動“先天下之憂而憂,後天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識,和“天行健,君子以自強不息”的進取鬥志和卓越精神。

    (三)承諾

  秉承“正德厚生,臻於至善”的信仰,中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神,通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾:

  對客戶的承諾:做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恆目標,以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產品”延伸到“信息服務”,這不僅意味著需求的領域得到拓展,更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境,以更加創新的思維,更加高效的流程,去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務,及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求,以“專家”的精神開創品質卓越的移動信息服務,為人類的生活、學習和工作助力添彩。

   對投資者的承諾:做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起,就堅持以誠信為本,高度尊重所有投資人的權益,以高度負責的精神對待投資人的委托,信息公正透明,遵紀守法,建立並遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置,創造和保持優良業績,始終處於行業發展的領先地位,確保企業的保值、增值,回報投資者長遠利益,通過增強股東的信心,贏得股東的信任。

  對員工的承諾:成為員工實現人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工,就沒有滿意的客戶;沒有人心的凝聚,就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念,以人為本的人文主義眼光,充分關註人的價值與差異,以尊重為人力資源管理的基點和核心,最大限度地理解、關愛、信任和提升員工,營造員工合適的發展空間,幫助員工實現自我價值,促進其發揮所長,為企業發展、為社會進步創造更大價值。

  對合作伙伴的承諾:成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭,產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制,與價值鏈各環節的廣泛合作,建立緊密互動的溝通機制,鞏固和發展產業共同體間健康和諧的伙伴關係,組建業界最為強大、牢固的產業聯盟,以卓越的領導力和強烈的責任感推動“無限通信世界”的形成,引領、促進整個行業的健康持續發展。

  對同業者的承諾:成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行,遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業伙伴,始終本著堅持公平、公正的原則,在電信法律法規和市場規則框架之下,與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾,通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制,與同業者共同維護健康的市場秩序,促進市場規範,建立一個公正有序的行業生存和發展的空間,提升行業整體價值,實現同行間的相互促進與和諧發展。

  對社會的承諾:做優秀企業公民。“企業公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分,也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中,中國移動始終從全局著想,以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民,在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時,積極承擔社會責任,參與環保、教育等公益事業,以永不停息的事業追求改善人類生活質量,促進科技進步與文化繁榮,服務和諧社會。     三、企業使命

  中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會棟梁”

  使命是核心價值觀的載體與反映,是企業生存與發展的理由,是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務,它回答的是“我們要做什麼、為什麼這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識,是引導和激發全體員工持之以恆,為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮鬥的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務,更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷,揭示了企業成長的基本原則和思路。

  “創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越,爭做行業先鋒的強烈使命感;“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。

  *創無限通信世界

   及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共用、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展,幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙,使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園,在沒有任何溝通限制和障礙的世界,在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限” 的世界,人類能夠自由共用所有知識,自由傳達所有情感。中國移動憑藉卓越的技術和才能,把創造和實現人類共同的夢想“創無限通信世界”作為自己無上的企業使命

  “無限”是一個相對的概念,隨著社會文明的進步,隨著人類生活形態的變化,人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想象,“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化,未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性,更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

  “無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”,將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力,能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

  “無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”,將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力,為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障,確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

  中國移動帶著“創無限通信世界”的魄力和勇氣,擔當著引領“無限通信”新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位於技術發展和市場需求變化的前沿,將變幻風雲盡收胸中,前瞻性地創造新的業務模式和解決方案,在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用,成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。

  中國移動帶著“創無限通信世界”的才能與銳氣,擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中,中國移動不僅要保持自身優良的業績,還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡占,而是追求核心競爭力的不斷提升,通過高效的組織掌控,協調研發、製造、應用、消費、服務支撐等各方力量,共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態,凝聚全行業的力量,去將開創新世界的夢想變成現實。

  “創造無限通信世界”,開創嶄新生活方式,提供豐富生活內容,提升人類生活質量,讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂,是中國移動孜孜不懈的永恆追求。

  *做信息社會棟梁

  信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢,它在一定程度上,甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明,世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從巨集觀上看,基於信息技術的知識的積累和運用,將提高人類所支配的資源的質量,為經濟發展帶來新的動力;從微觀上看,信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制,將極大地提高勞動生產率,成為經濟發展的“加速器”。與此同時,信息技術創造了知識廣泛共用的基礎,使人類文明的大規模共用成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度,我們可以預見,信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律,信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

  “做信息社會棟梁”,這是自信的中國移動人自主的選擇,也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。

  信息社會的特征在於通過信息的高效傳遞和應用來創造財富,而中國移動所運營的物理網路資源正是信息傳遞的基礎設施,所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位,也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色,發揮重要作用。

  作為信息社會的棟梁,作為行業的引領者而不是跟從者,不斷進行業務和體制創新對中國移動來說是必須的,如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展,成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新,將在社會信息化進程中形成強烈的示範效應。我們將通過開放的網路平臺,吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源;通過多樣化業務的引導和推廣,促使消費者使用更高效的信息交流方式,更便利地獲取所需的信息資源,以更高的效率使信息轉化為財富。

  作為信息社會的棟梁,作為專業技術的首倡者而不是後覺者,中國移動將不斷提高網路技術水平和網路的綜合能力,為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案,成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢,通過運營的不斷完善和創新,將消費層面的需求發展傳遞給技術層面,將技術層面的進步傳遞到消費層面,從而形成一個良性的迴圈,通過自身的進步和發展,帶動和推進整個社會的進步與發展,不斷推動社會向信息社會的邁進。

  大市場孕育大企業,大使命成就大事業。中國移動註定要承擔起 “創無限通信世界,做信息社會棟梁”的歷史使命,這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

  我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂;讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活;讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊;讓日益龐大的世界更加容易把握;讓我們這片土地變成更美好的家國!

  四、願景

  中國移動的願景“成為卓越品質的創造者”

  願景是企業發展的階段性理想,是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現,是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變,當企業進入新的發展階段,則需要設定新的願景,以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

    (一)必然

  “成為卓越品質的創造者”,是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生,臻於至善”的信仰,註定了我們不僅要追求數量的超越,更必須成就品質的鑄煉。關註品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式,中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命,意味著我們必將永恆保持對網路、服務、業務的高品質追求,這是“無限通信”的基礎,也是“無限通信”固有的內涵;同時唯有以追求高品質的信念和實踐,引領行業的健康發展,促進信息社會的蓬勃繁榮,才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣,無愧為“社會棟梁”。

  “成為卓越品質的創造者”,是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力,中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網路,擁有了全球第一的客戶群體,擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍,成就了“移動通信專家”的能力和形象,奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果,以及正在進行的努力讓我們堅信,中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者,成為全球品質最佳的企業。

  “成為卓越品質的創造者”,是中國移動在新環境下,適應市場需求、保持價值增長,實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展,未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向複雜的品質需求轉變,運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢,將2G優勢延續到3G時代,最終實現新的發展跨越。

    (二)驅動

  卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人,是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現,中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者,為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻;卓越的組織和人是締造卓越的基石,由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力,企業組織和人的行為風範產生影響力,只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。   *“打造卓越的運營體系”,意味著中國將努力建成一流的通信網路、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。   *“建設卓越的組織”,意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善,努力形成創新、高效、和諧的學習型組織,積極承擔社會責任,成為社會有機體中的優秀組成部分。   *“培育卓越的人才”,意味著中國移動將致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。   *卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍,將鑄造中國移動卓越的企業品質;而這種企業品質,正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

    (三)內涵

  成為卓越品質的創造者,其核心就在於,以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標,以企業價值鏈各環節的持續改善為策略,以人、組織、運營體系的系統結合為基點,從領先的網路質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。

  成為卓越品質的創造者,意味著中國移動要在網路質量方面做到持續領先。這裡的“領先”有靜態和動態兩層含義,即既是“現在”的領先,也要做到 “未來”的領先。靜態來看,要做到廣泛嚴密的地域覆蓋,迅捷清晰的信息傳送,穩定安全的支撐系統,確保客戶實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方,中國移動始終在身邊”的服務宣言。動態來看,要做到以市場為導向,對未來網路的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握,適時引入新型技術,不斷提升網路集中化管理水平,全力打造領先競爭對手的技術先進型網路,以先進的網路帶動領先的業務與服務,以鞏固長期競爭優勢。

  “成為卓越品質的創造者”,意味著中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應,要能夠滿足複雜業務多樣化計費的實際需求,要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

  “成為卓越品質的創造者”,意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質量的予以滿足。這裡的客戶需求,不僅指現實的需求,還包括潛在的需求;不僅指群體性的需求,也指向個性化的需求;不僅指簡單的通信需求,更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍佈全國的客戶反饋網路和客戶需求理解機制,確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握,在未來無線世界,通過卓識的努力,促進通信與生活的融合。

  “成為卓越品質的創造者”,意味著中國移動要能夠提供豐富周到的產品與服務。通過協調順暢的產品開發流程,將深入客戶理解所激發出的產品創意及時轉化為豐富的產品與業務;通過簡潔高效的營銷推廣流程將產品與業務在第一時間傳遞給目標客戶群;通過周到細緻的客服體系迅捷快速的為客戶提供無微不至的支持與幫助,確保客戶滿意。

  “成為卓越品質的創造者”,意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉,鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體繫上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合,併在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃;在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性,豐富品牌的文化內涵;在策略上以品牌為主線,整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。

  中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻,消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率,促進人類生活和社會文明的提升,促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。


  五、跋

  企業文化的塑造和發揚是一項複雜的系統工程,需要企業全體員工的共同參與,需要各部門的緊密配合,需要長期的沉澱和艱苦卓絕的努力。

  以鑄就卓越為奮鬥目標的中國移動人堅信,生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現,生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。

  樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要付出卓絕的努力。曾經創造了無數光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰和機遇,我們將銘記自己歷史的使命,帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心,繼續前行!

電信10年改革:關於中國移動通信集團

  中國移動通信是根據國家關於電信體制改革的部署和要求,在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨幹企業,於2000年4月20日成立,由中央直接管理。

  中國移動通信集團公司註冊資本為518億元人民幣,資產規模超過3200億元,員工12.08萬人。中國移動通信集團公司在國內10個省(自治區)設有全資子公司,全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內21個省(自治區、直轄市)設立全資子公司,併在香港和紐約上市。

  中國移動通信主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務,並具有電腦互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外,還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務,擁有眾多著名服務品牌。 

  中國移動通信是國內唯一專註移動通信發展的通信運營公司,在我國移動通信大發展的進程中,始終發揮著主導作用,併在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展,中國移動通信已建成一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網路。網路規模和客戶規模列全球第一。截止到2002年底,網路已經覆蓋全國絕大多數縣(市),主要交通幹線實現連續覆蓋,城市內重點地區基本實現室內覆蓋,GSM行動電話交換容量達到1.82億戶,客戶總數超過1.38億戶,與116個國家和地區的近200家移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前,中國移動(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

  中國移動通信已經成功進入國際資本市場,1997年在境外成功上市後,良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資,先後為國家吸納大量外匯。根據美國《財富》雜誌公佈的世界500強最新排名,中國移動通信位列第287位。

  按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求,中國移動通信確立了“爭創世界一流通信企業”的發展戰略目標。圍繞這一目標,中國移動通信全力實施“服務與業務領先”的近期戰略重點,努力提升領先優勢,確保企業持續穩定發展,為推動我國走新型工業化道路做出應有的貢獻。

中國移動確定2007年發展思路

  中國移動的發展歷史中,逢“7”必有里程碑:1987年,第一個大容量蜂窩式公用移動通信系統在廣州開通,今日容納超過3億用戶的網路由此啟步;1997年,中國移動的前身中國電信(香港)掛牌上市,企業的管理體制第一次向國際、向現代企業制度接軌;2007年,在網路規模、客戶數量、公司市值這些硬指標上全部成為全球電信運營企業第一位之後,站在全新的時間節點,中國移動也開始期待著更多的“軟實力”。

  • 綜合實力階梯:新跨越的五個著力點

  中國移動的2006年風生水起,不但公司市值稱冠,公司的債信評級也再次獲得標準普爾穆迪的雙雙調升,品牌價值躥升至英國《金融時報》“全球最強勢100品牌”第四名。但是中國移動依然感到了未來發展所面臨的巨大壓力。

  以互聯網為代表的新技術和新商務模式對通信業提出了強烈的挑戰,幾乎所有業務都受到了猛烈的衝擊或者替代。加入WTO進入第六個年頭的中國通信市場面臨著更多的國際競爭。公司在成長過程中必須適應更嚴格的法制監管,中國移動在社會影響力方面也有很大提高空間。在這種情況下,王建宙認為,中國移動要想“實現新跨越”,必須認真落實“責任”與“卓越”的企業價值觀核心內涵,由“移動通信專家”積極向“移動信息專家”跨越。

  五個“著力”點:在管理方面,推動“一個中國移動”卓越工程,實行更有效的細節管理;在定位方面,打造移動信息專家,更加深入地涉足信息社會的方方面面;在發展方面,註重提升公司綜合實力,既要業績的“硬實力”,也要取得各種“軟實力”;在科技方面,建設創新型企業;在企業形象方面,著力實施企業責任行為,以成為受人尊敬的企業。

  • 發展戰略定位:無處不在的信息專家

  中國移動的所有新增用戶中,有一半以上來自農村;中國移動的3億多用戶,平均每天超過10億條簡訊,超過了昔日一年的信息量;與此同時,音樂、視頻、二維碼、報紙……手機已經日益無所不能,成為人們生活當中的重要工具。

  面向未來,中國移動必須堅持移動信息專家的戰略定位,增強發展信心,提高發展質量,改善發展環境,牢牢把握和堅持踐行發展的持續性、平衡性、創新性以及和諧性要求,實現公司科學發展。

  中國移動要繼續“圍繞建設無所不能、無所不在的數字生態系統,瞄準移動多媒體化和移動終端多用化方向,大力推進業務創新,推動價值鏈深度合作。

  • 新的時間節點:未來從2007開始

  如果把每十年看成一個時段,運營商用網已經20年,海外上市已經10年的中國移動,來到了一個新的成長關頭,必須總結和推廣在過去發展中已經被實踐所證明的有益經驗,把握髮展規律,明確新的發展要求,發揚創新精神,提高國際競爭力,助建和諧社會。

  與此同時,中國移動必須更多地參與國際全球電信業的競爭與研發,以增強創新開拓能力,大力培育國際競爭力,不但要建設創新型企業,還要更廣泛地參與國際交流合作,堅定不移地推進“走出去”戰略,更積極地拓展國際市場。

  2007年是2008北京奧運會籌備工作十分關鍵的一年。作為奧運會合作伙伴,中國移動要加大資源投入,大力加快推進奧運合作項目,為奧運會提供歷史上技術最先進、業務最豐富、服務最周到的移動通信服務,既是公司承擔責任、報效國家的重要任務,也是公司拓展業務、展示形象的巨大舞臺。

  • 2007年的中國移動,註定會是一個嶄新的形象。

  中國移動2007年的項工作

  1:增強把握需求的能力,保持持續增長的發展趨勢。 2:增強移動信息專家能力,加快拓展新的成長空間。 3:增強優化資源配置的能力,創造未來發展的新優勢。 4:增強精細管理能力,提升“一個中國移動”實施效果。 5:增強創新開拓能力,大力培育國際競爭力。 6:進一步強化社會責任意識,樹立公司良好形象。 7:保持三個文明協調發展,推進和諧企業建設。 8:履行奧運合作承諾,加大資源投入,服務北京奧運會建設。

本條目對我有幫助44
分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目

評論(共17條)

提示:評論內容為網友針對條目"中國移動通信集團公司"展開的討論,與本站觀點立場無關。
116.253.113.* 在 2008年2月22日 07:25 發表

尊敬的中國移動通信集團公司:我在柳州買了一部嘉利達T808手機想在網上下載移動英語通為什麼沒有這種機型進不了,我對貴公司有點意見。

回複評論
Bwlx007 (討論 | 貢獻) 在 2008年5月14日 11:11 發表

目前還沒有 對所有機型普及

回複評論
58.62.42.* 在 2008年5月27日 09:50 發表

一樓的 你最好打電話10086問問 移動不在這裡辦公的

回複評論
122.198.77.* 在 2009年3月10日 10:49 發表

辦移動雖是好,但是開的太多了也不好呀,大家都不賺錢,就拿我們鎮上來說吧,一個小小的鄉鎮,就有12家移動,你說這倒底是誰的錯,是片區經理,還是移動的老總在亂搞。因此,我們以前的開的,都不想開了,都想轉為聯通,或者電信了。

回複評論
118.251.135.* 在 2009年3月30日 14:37 發表

我對貴公司有很大的意見

回複評論
222.245.132.* 在 2009年5月30日 00:59 發表

移動以為自己覆蓋率廣就了不起

服務一點都不好

回複評論
202.170.152.* 在 2010年3月6日 10:00 發表

還是不是靠中國體制下的壟斷, 如果引進國外的運營商, 還有多少人用移動呢?

回複評論
206.248.165.* 在 2010年7月14日 14:33 發表

202.170.152.* 在 2010年3月6日 10:00 發表

還是不是靠中國體制下的壟斷, 如果引進國外的運營商, 還有多少人用移動呢?

沒常識,看來你還要到國外走走,真不明白你們,又不是只有中國移動可用。你可以用中國聯通,引進國外的運營商,你用得起嗎?美國AT&T加拿大的ROGERS和BELL,都是出了名比中國移動更黑的運營商,有時候,要多客觀分析問題,不要跟著別人喊!

回複評論
75.119.228.* 在 2010年7月20日 05:56 發表

我們國家現在很多企業都受高盛集團控制,我寧願自己國家龔斷,也不別外國人來操縱中國經濟命脈,多上網,多關註經濟。真悲哀,現在的人讀書,學到知識都哪裡去了???

回複評論
183.57.217.* 在 2011年3月19日 17:26 發表

改革開放30年都過去了 不管中國移動怎麼樣 那是國人的驕傲 好過外國人企業的壟斷 現在中國是和諧社會 最簡單的事 你走在街上看到的是 人人在用電話 不管好不好 但是你起碼能個和家裡人通上電 報平安 中國的強大 是我們自豪的 不要像國外 天天有打仗 飛機大炮哪天不炸死人的 知足吧 和諧才是美好的

回複評論
121.29.112.* 在 2011年3月20日 19:41 發表

183.57.217.* 在 2011年3月19日 17:26 發表

改革開放30年都過去了 不管中國移動怎麼樣 那是國人的驕傲 好過外國人企業的壟斷 現在中國是和諧社會 最簡單的事 你走在街上看到的是 人人在用電話 不管好不好 但是你起碼能個和家裡人通上電 報平安 中國的強大 是我們自豪的 不要像國外 天天有打仗 飛機大炮哪天不炸死人的 知足吧 和諧才是美好的

可笑,可悲,可恥

回複評論
131.170.90.* 在 2012年4月23日 18:27 發表

206.248.165.* 在 2010年7月14日 14:33 發表

沒常識,看來你還要到國外走走,真不明白你們,又不是只有中國移動可用。你可以用中國聯通,引進國外的運營商,你用得起嗎?美國AT&T加拿大的ROGERS和BELL,都是出了名比中國移動更黑的運營商,有時候,要多客觀分析問題,不要跟著別人喊!

反正我在國外50塊一個月(澳大利亞幣)基本無限打,中國移動可以?

回複評論
118.141.89.* 在 2012年4月25日 11:52 發表

我在香港買了充值卡也是中國移動通信。既然沖不了。什麼道理啊

回複評論
218.103.176.* 在 2012年6月2日 20:04 發表

如多些電訊引入,國內的話費便不會太高了,因為話費貴,所以你們便發放訊息來通話,在外國和香港手提電話費很便宜的,如香港一些電訊公司idd包月只需6仙一分種.普通通話費不用70元也有2400分種用,所以香港人多數直接交談,很小發放訊息的,甚至電話號碼是跟你一世的如覺服務不好,接收差,可隨時過令一間電訊公司的,家居電話任你談天說地不計分鍾,只需幾拾元月費,以前要百多元,就是多了競爭,所以平宜了,國內可以嗎??????

回複評論
61.221.188.* 在 2013年2月26日 11:49 發表

我是台灣同胞.我經常在國內洽商.我是北京神州行號碼.因為在國內客戶皆知到我的號碼.因為我用該號碼已有10年.現信卡遺失怎麼辦.敝姓李

回複評論
183.51.170.* 在 2014年1月5日 14:35 發表

移動就一個神坑,什麼時候電話消費不是一種負擔的時候,什麼時候就小康了!起碼不是工資的的百分之幾了!

回複評論
180.106.170.* 在 2014年8月18日 00:42 發表

說得對,話費是工資的百分之幾,壟斷主義。

回複評論

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。