5W3H分析法

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5W3H分析法的作用

  5W3H分析法,又称“八何分析法”

  运用5W3H分析法,进行顾客分析、市场需求分析,解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。

5W3H分析法的内容

  5W3H的内容如下:

  做事的目的(why):这件事情是否有必要去做,或做这件事情的目的、意图、方向是什么。

  工作任务(what):包括工作内容与工作量及工作要求与目标。

  组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务。

  工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪里终止。

  工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算)。

  方法工具(how):完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置(工作方案的核心)。

  工作资源(how much):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源,及权力、政策、机制等条件的配合。

  工作结果(how do you feel):工作结果预测。

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